盘锦：23起纠纷“解扣” 医患双方认理

　　今年4月11日，盘锦市医疗纠纷人民调解委员会正式挂牌成立，半年过去了，医患双方对它的“裁判”工作是否买账？记者昨日前往市医调委采访了解，截至目前，在调解成功完结的23起纠纷中，医患双方均给出“感谢”“满意”的评语。

　　医疗服务存在诸多不可控的因素，医疗事故也时有发生。一旦发生医疗事故，如何使医患双方的权益得到相应的保障，创造一个不偏不倚的“第三方”至关重要。盘锦市医疗纠纷人民调解委员会于2014年4月11日成立，成为第三方医患纠纷调解机构，改变过去卫生部门既是“运动员”又是“裁判员”的尴尬局面。截至目前，市医调委接受医疗纠纷调解63件，成功调解完结23件，实际赔偿额达到360余万元。从最初的以医院申请调解为主，到如今患者家属积极申请调解居多，市医调委取得了双方信任。

　　一名年轻患者今年4月中旬因发热在某西医诊所输液，输液过程中出现不适反应，最终经多方抢救无效，临床死亡。意外发生后，患者家属情绪激动，哭闹索赔。而医方认为自己是正常的医疗行为，患者发生上述情况属于医疗意外，不认可赔偿条件。经市、区卫生计生委反复做工作，医患双方同意到医调委调解解决。这起医疗纠纷发生时，市医调委刚刚成立三天，这也是医调委首次发挥作用。

　　鉴于医患双方当时态度都十分坚持，调解难度大，市医调委经过认真分析研究，形成调解的基本思路，由调解员与双方当事人及律师进行“背靠背”沟通。对患者家属耐心细致地做思想工作，向医方宣传侵权责任法的相关内容，使医患双方以较为平和的心态同意接受调解。经市医调委调解，双方就最终索赔额达成一致。医患双方都为市医调委的耐心和真诚所感动，对调解结果表示满意，并签订了调解协议书，经兴隆台区法院进行了司法确认。

　　这也是迄今为止调节速度最快的一起医疗纠纷，其余大多数纠纷都演变成“拉锯战”，有的长达数月。据市医调委工作人员透露，医患双方都更希望把纠纷终结在医调委，因为走进诉讼环节要消耗更多的精力和花费。市医调委是公益性的社会组织，与卫生计生委行政部门和医院没有任何隶属关系，调解对医患双方均不收取任何费用，所以与医患双方都没有利益关系，是完全中立的“第三方”，其公信力获得认可。