提升医疗服务质量改善群众看病就医感受 我省门诊患者满意度排名全国第一

　　日前，全省改善医疗服务暨医疗管理工作会议召开，3年来，我省始终以患者满意作为改善医疗服务的最终目标，群众就医满意度从2015年的85%上升到2017年的93%。在2017年全国医疗机构满意度调查中，我省门诊患者满意度排名全国第一，住院患者满意度排名全国第二，医护人员满意度排名全国第五，充分反映出3年来改善医疗服务取得的积极进展。在国家卫生计生委改善医疗服务表扬通报中，我省29家医院、27个科室以及28名医务人员分别获得示范单位、示范岗位和示范个人荣誉。

　　据介绍，去年，我省医疗卫生系统推动改善医疗服务工作取得积极有效进展。优化服务流程，群众就医更加便捷。全省235家医院开展网络、电话、微信等多途径分时段预约挂号服务。172家医院采用一站式结算、出入院床边结算、手机移动支付等多种缴费方式，门诊互联网结算金额占总金额的15%；改进服务模式，医疗效率迅速提高。通过在三级医院推行日间手术，缓解住院难、手术难等问题。3年来全省开展日间手术4.2万例，5家医院获批国家级日间手术试点。77家医院开展卒中中心、胸痛中心建设，省肿瘤医院等积极推行多学科诊疗模式；取消药品加成，控制医疗费用不合理增长。2017年8月26日，全省公立医院全部取消药品加成，完善公立医院药品集中采购机制，新一轮限价挂网采购药品价格大幅下降。2017年9月起，全省各级公立医疗机构全面实施药品采购“两票制”。

　　同时，我省医疗卫生系统进一步深化供给侧结构性改革，促进医疗管理工作提质增效。通过加强服务体系建设，使医疗资源布局进一步优化。全省建立医联体总数达到226个，覆盖3198家医疗机构。124家三级医院全部参与并切实发挥龙头和骨干作用。全省二级以上医院下转患者同比增长61%，“大病到医院，康复回基层”的就医理念正逐步形成；深化“放管服”改革，发展社会资本办医。吸引社会资本超过160亿元，打造我省民营医院品牌。加强临床、教学等方面的扶持力度，推动我省社会办医向高质量、规模化发展；深入实施精准健康扶贫,对农村贫困人口实施大病专项救治、贫困白内障患者“光明扶贫工程”。