卖家模糊退货地址 买家可找电商介入

　　“双十一”后是快递到达的高峰期,也是退货高峰期，如何能顺利地退货也是一门学问。昨天，沈阳晚报、沈阳网记者咨询了相关快递行业人员、网店卖家为沈阳“剁手族”支招。

　　招数一：须向卖家要确切地址

　　在和卖家沟通后，其已同意退货，这时还要索要一个卖家详细的退货地址。收到后最好自己核实一下，同时并保存好双方就退货事宜的相关聊天记录和退货凭证。如果卖家不配合或联系不上，可以申请电商平台的客服介入处理，并上传双方约定的完整清晰的聊天记录截图。

　　招数二：可躲过送货高峰弊端

　　首先在退货之前，最好先和卖家沟通并把交给快递前的图片传递给卖家，以证实自己在收货之后和退货此前并没有认为损坏，这样可以避免背负快递在退货运输过程中损坏物品的责任。其次，在把商品交给快递公司的时候一定要留好单据，因为在快递高峰期，有很多是在退回到发货地的途中丢失的。

　　招数三：换货与网店协商运费

　　在“双十一”抢购中，很多“剁手族”为了避免发生退换货情况而购买了退货运费险。不过值得注意的是，由于退货运费险(买家版)的赔付是在买家选择“需要退货”的状态下，保险公司在“退货成功”后进行赔付，退货邮费可以赔付。但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。对于换货后再度发货引发的运费，建议与卖家协商处理。沈阳晚报、沈阳网记者邓丽婧