南票法院服务群众突出“四力”

        一是创新服务突出“亲和力”。开通便民司法服务热线，完善法庭便民联系点工作机制，组建法律服务队，提供上门立案等司法服务，2015年共发放便民服务卡500余张，接受群众咨询近300次，化解纠纷68件。

        二是倾听诉求突出“恒定力”。开展服务示范窗口创建活动，推行诉讼窗口微笑服务，拓宽与群众沟通渠道，利用微博、微信平台倾听群众诉求，今年以来发布各类信息近200条，征集意见建议30余条，回访当事人153人次。

        三是沟通交流突出“感召力”。严格落实信访值班制度，要求法官与当事人沟通时要讲群众语言，对涉相邻权等方面纠纷要求法官到现场确认，对达成调解协议的及时过付款项，调解案件申请执行率不断降低。

        四是帮扶困难突出“协调力”。建立党员法官联系困难群众和重点企业制度，今年已  为13名困难群众、2家企业解决问题20余个，挽回损失100余万元；加大对困难当事人帮扶力度，今年以来减缓免诉讼费5.6余万元，提供司法救助18人。

        （作者单位：葫芦岛市南票区人民法院  ）