南航14-20日涉法机票免费退票改签

本报讯 李天骄 辽沈晚报、聊沈客户端记者李莹报道 “爆炸发生以后，家人都非常着急，希望我们早点回国，听说南航可以改期后，我就去了柜台，很幸运，顺利地赶上了今天的航班。”李小姐说。

11月15日6时20分，法国巴黎发生恐怖袭击后26小时，首架从巴黎返回广州的航班搭载着209名乘客顺利抵达广州白云国际机场，客座率达到97%，机上除了十几名临时买票的旅客，大部分都是按原计划回国。“这次飞行确实和平时不太一样。我们特别要求机上的安全员增加机上的巡查次数，发现任何可疑情况一定第一时间报告。”航班主任乘务长张爽一再叮嘱组员确认机上的紧急医疗救生用品是否齐备，随时做好接受伤员运输的需求，确保伤员能够及时得到有效的处理。幸运的是，该航班并没有乘客在恐怖袭击事件中受伤。

南航地面服务保障部值班科长韩斐介绍，截至目前，南航往返巴黎的运营航班情况一切正常，没有航班因为恐怖袭击而导致取消或延误。客座率方面，14日晚广州飞往巴黎的CZ347航班客座率80%以上，15日晚订座率高达91%，目前没有出现大规模退票的情况。

南航驻巴黎办事处总经理朱瑾亮介绍，目前巴黎戴高乐机场运行一切正常，但是安检级别非常高，出入境检查程序非常严格，可能会给旅客带来更长的等待时间。巴黎的员工全部调动起来，此次航班实际起飞时间仅延迟10分钟。

南航出台了最新的法国往返机票退改签政策，凡是在2015年11月13日前购买了南航11月14日至11月20日期间往返中法的旅客，南航可根据旅客意愿提供退改服务。机票未使用部分，可于2015年12月13日前申请免费退票，或免除变更费更改一次。