预付卡的钱还没花 艾尚童年照相馆却没了

　　“预付卡里的钱还没消费，照相馆却关门了。”沈阳市民张女士在艾尚童年照相馆办卡后一直没有消费，最近却发现这家照相馆关闭了，照相馆所在的商场认为：“这是消费者与店面之间的纠纷，与商场无关。”律师认为：“商场将店面向外出租，有一定的连带责任，消费者可以将商场和店面同时作为被告起诉到法庭。”

　　还没来得及照相

　　照相馆却关门了

　　2012年年末，张女士在大东区一家大商场里看到了一家名为艾尚童年的照相馆。“因为有优惠活动，我当时交400元办了张卡，准备在2013年夏天儿子过生日时给他拍照。等到第二年准备照相时，儿子脸上起了“水瘊子”，清除后全是小水印，我问能不能推迟一点，照相馆工作人员说‘什么时间照都行’。”

　　几天前，张女士来到艾尚童年照相馆，却发现店面已经关闭了。张女士找到商场，商场将店面负责人的电话告诉给了张女士。

　　张女士说：“照相馆关店没有通知我们这些办卡的消费者。”沈阳晚报、沈阳网记者在张女士提供的两张交款单子的凭证上，没有看到关于何时拍照、最后期限的约定。

　　店面欠商场的租金

　　居然比保证金还多

　　张女士通过电话与该照相馆负责人进行了交涉，得到的答复是：“店已经注销了，另外时间太久，事情无法解决了。”

　　张女士又找到商场说：“照相馆是从你们这里退出的，没人通知我；另外，我们之间没有关于期限的约定，我是相信商场才在这家照相馆交款的，商场有一定的责任。”商场有关负责人表示：“买卖是你们之间进行的，与商场无关。”

　　4月14日，记者通过电话联系到了照相馆的负责人，该负责人表示：“现在店已经注销了，不能退款，我们规定的有效期是一年。”负责人说。

　　记者称张女士的消费凭证上没有约定有效期，该负责人回答：“现在公司都注销了，我也没什么办法。”

　　随后，记者联系上了照相馆所在商场的行政部负责人。该负责人说：“2014年，照相馆突然离场，还欠租金。”记者说：“商场对外出租店面，是否考虑店面经营者的实力、信誉等，因为很多消费者是相信商场才在商场里的店面购买产品的。”这名负责人说：“我们是要考虑经营者的实力、信誉等，出租店面的时候还收了保证金。但店面欠我们的租金比保证金还多，我们正在和这家店面打官司。至于店面和消费者发生的纠纷，与我们商场无关。”

　　律师：

　　消费者可起诉店面负责人

　　辽宁乾开律师事务所高级律师王亚丽说：“消费者张女士是冲着商场来消费的，消费者可以将商场和店面同时作为被告起诉到法庭。现在店面虽然注销了，但是可以起诉店面的负责人。维权需要走诉讼途径，在走诉讼途径时，消费者还需要了解照相馆的营业执照是注销了还是被吊销了，债务是怎么承担的，店面与商家是怎么做的清算。”

　　提醒：

　　消费者应理性办理预付卡

　　记者调查发现，预付卡消费往往有优惠，消费者往往冲动消费，忽略了办卡后的种种隐患。为此，辽宁省消协还曾经发过此方面的消费提醒。目前，我国的预付卡管理既没有完善有效的信用机制来保障，也没有专门的部门或专门的法规进行约束管理，直接导致预付卡发售处于无序状态。在这类消费纠纷中，无论经营者是恶意诈骗，还是由于经营不善而关门，问题解决起来都相当棘手。即便消费者走法律途径，维权也需要漫长的时间。与维权成本相比，很多消费者选择不了了之。面对充满诱惑和陷阱的预付卡，消费者应三思而行，避免日后遭遇“卡里的钱还有，店却没了”的情况。

　　沈阳晚报、沈阳网主任记者吴强