“双十二”网购 要注意比价格

　　本报讯(沈阳日报、沈报融媒记者包晗)12月11日，记者从辽宁省工商局获悉，今年11月11日至11月30日期间，省工商局收到关于网络购物方面的投诉共118件。针对“双十一”后的投诉情况，省工商、省消协提醒消费者在“双十二”网购时应在以下几个方面多注意。

　　一、购物前注意比价。很多消费者提出“双十一”购买的商品并没有平时便宜，部分商家将价格先提升再打折，其实价格还没有平时的优惠，这就需要消费者在购买商品时应提前注意商品价格，如果商家有保价的承诺，建议截屏保留证据。如消费者发现商家有此类问题，可以凭留存的证据，向工商部门举报。

　　二、注意保留购买时商品优惠信息及赠品信息。“双十一”很多消费者投诉商家不履行当时承诺，但是维权时却缺少证据，导致维权困难，建议“双十二”消费者购买商品时，注意留存商品页面截屏，保留商品优惠信息及赠品清单。

　　三、注意商品发货期限。部分购物高峰期商品发货速度慢，可能是与商家销售量过大有关，但也存在部分商家故意不发货或虚假发货的情况，在购买商品前，注意咨询发货期限，避免在消费高峰期购买急需用品，如果遇到超期未发货商品，可以与商家客服或购物平台联系。

　　四、商品签收时要亲自检验，发现质量问题及时与卖家联系。网络购物中，商品质量与售后服务的投诉居高不下，部分投诉是由于签收时检查不仔细，之后再发现商品问题卖家不予承认，所以在签收时应仔细检查商品，遇到问题及时处理。