铁岭：双庙子镇劳动保障服务工作新措施

自党的群众路线教育实践活动开展以来，双庙子镇劳动保障事务所围绕“构建和谐社会、实现中华民族的伟大复兴和‘中国梦’”为主题，在实践工作中，从便民、利民、为民、惠民为新举措，推行“三制服务”即推行服务代理制，电话预约制，下乡入户制，并安排一名专职人员负责引导对接工作，变“坐厅”审批为预约服务、上门服务、主动服务，跟踪服务、热情服务。

为了让群众办事方便、省时、省力、节省费用，不让百姓跑瞎道，如办理就失业登记，参保、退保和办理养老金审批时，提供一纸清服务（一次性告知书）, 让百姓一看就知道找谁办、怎么办，都需要什么手续，什么流程，同时办事有承若，限期办理，让老百姓对经办事宜一目了然，让百姓一次性办理完手续，不跑第二趟。一是开展代理服务，主要是解决那些，不能前来办事的群众，如办理再就业优惠证、农保金发放需要核对的，该镇就委派一名工作人员专门为所需要的群众免费办理手续，到目前共办代理服务260余件，真正做到了主动服务、热情服务，跟踪服务。二是电话预约服务，如办理4050审批，养老金领取生存认证等，为了提高办事效率，让前来办事人员节省时间，头一天可以电话预约，办什么事项，什么时间来，都带什么手续，是否委托办理等，负责办理的工作人员提前来到工作岗位等候办理，截止6月末电话预约服务办理186件。三是做厅服务变下乡入户服务，上门服务，主要是老弱病残人员，不能前来办理有关手续，就委派工作人员下乡入村登门办理，如一卡通发放、老农保基础养老金发放，生存认证，社会化管理退休对接等，今年共登门64家，同时利用闭路电视播放各项办事服务流程，发放便民服务卡，让百姓小事不出村、大事不出镇，做到真正方便了群众。从而进一步提高服务水平，提升百姓对便民服务工作的满意度，为创平安和谐双庙子奠定基础。