新买绅宝D50发动机现故障 车主换车不行索赔无果

　　花几万元买回来的新车，才开了6天、跑了100多公里，发动机就出现了故障，想要退换新车，却被商家以不符合国家汽车"三包"规定予以拒绝。车主郝先生说："别人买车都是高兴的事，可我却买回来一肚子闹心。"昨日，郝先生将自己买新车的遭遇发到了网上，引来众车友的跟帖。至今，这辆绅宝 D50 仍停在商家的4S店中等待说法。

　　消费者

　　买车买回来闹心

　　郝先生两口子都是普通工薪阶层。自结婚后一直想买辆车作为代步工具。经过反复比较，今年5月22日，郝先生在长风街北京汽车聚福源4S店购买了一辆2015款1.5L手动舒适版北汽绅宝 D50。没想到新车开了还不到一星期， 烦恼就接踵而来。

　　据郝先生讲述，5月28日，他启动新车时，仪表盘显示机油压力不足。给售后打电话，对方简单问了问，让郝先生先看看机油够不够，如果够就把车开回店里检修。于是郝先生按照售后的指导，将车开到了4S店，这时总里程表显示才180公里。随后，售后派来的维修人员打开机盖点着车时发现，发动机异响已经不是一般大。明确告诉郝先生：“发动机坏了！修不了……”

　　“刚买的新车发动机就坏了，而且不是由于消费者自身的原因所致。”郝先生自然而然想到了退换新车。而从这一刻起，他和4S店陷入到了扯皮之中。最开始，4S店在请示厂方后表示不能退换车，只能更换发动机。当郝先生提出新车更换发动机会影响新车价值以及今后二手车交易价值，要求对此给予一定补偿时，也被对方以“没有明文规定”予以回绝。

　　郝先生表示，发动机是车辆的心脏，大概占到车辆价值的三分之一。“这就像给满月的孩子把心脏换了一样，家长无疑是最心痛的。虽然血型匹配，但谁能保证以后就一定兼容，能让孩子健康成长。”从这个意义上讲，适当要些补偿并不为过。

　　郝先生告诉记者，这车自从买了之后几乎天天跑4S店，第一天提车回家发现摄像头没给安，第二天去给安上了；回家之后发现摄像头灯常亮，销售让把电瓶拔了；拔了之后发现车锁不住了，只能临时找人拆了，隔天又去了一趟店里才修好。基本上就一直闹心。

　　4S店 补偿没有依据

　　北京汽车聚福源4S店刘姓服务经理表示，郝先生的新车开回来时发动机响，故障灯亮，是发动机内部的问题。4S店及时向厂方提交了更换发动机的报告。对于消费者提出的换车要求，按照国家汽车三包政策规定：发动机、变速器等主要部件累计更换两次后，仍不能正常使用应当退货。但是，郝先生的新车显然没有满足这一条件。

　　对于郝先生提出的补偿要求，刘经理表示已经向厂方进行了反馈，厂方的回复是：没有相关法律依据支持新车在换发动机后会导致二手车交易买卖折价。如果按照正常处理程序，没有任何赔偿。

　　刘经理表示，事件发生后，4S店一直在与消费者协商解决问题的方案，除了可以更换发动机外，4S店愿意额外赠送郝先生几次全车保养，并负责发动机变更备案的一切手续。由于与郝先生提出的补偿要求有差距，双方至今仍未达成一致。

　　车友 让人失望

　　郝先生的遭遇在汽车之家论坛上博得了众多专业车友的同情。车友“那混小子真坏”质疑绅宝售后的处理：出现机油压力不足是万万不能再开的，到4S店后检修前还打火，维修工也是吃干饭的。车友 zgjabcjia 则说：当初决定买这车，哪个不是抱着一份爱？这的糟践，真让人失望。车友“笑在2014”直接怀疑：你们那不是4S店，比路边摊还不如。另外一位“风中的翅膀2015”表示，这个车怎么这样，我还想入手呢！不会是现在优惠得多，用的件都是便宜货吧！

　　记者了解到，绅宝 D50 作为北京汽车旗下的自主明星车型，曾经多次在各类汽车评选中获奖。然而，昨日，在国内最大的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息的收集平台“车质网”上记者看到，车友对绅宝 D50 的评价一般，总共54条投诉中关于发动机的投诉就占到19条，居第一位。

　　律师 可依法索赔

　　“虽然法律不支持郝先生的退换车诉求，但是他仍然可以依法主张要求赔偿，前提是必须证明换发动机带来二手车交易的贬值程度。”省城律师赵煌表示，消费者可以请一家公认的第三方鉴定机构来出具相关鉴定结果和报告，说明换发动机所带来的车辆贬值损失，据此来向对方索赔。

　　郑锐龙律师表示，根据消法规定，在更换发动机期间产生的交通费、误工费以及其他一些额外费用，消费者可以要求对方赔偿。同时，如果有明确证据证明对方在新车交易中有欺诈行为，可以依法要求对方赔偿全部损失。（记者周皓）