沈阳：商家一句“没划上”　顾客“丢了”千余元

　　3月18日，持卡消费的李先生却遇到麻烦——他在一家手机专卖店刷卡时刷了两次才交易成功。感觉蹊跷的李先生随后在查询银行卡交易明细时发现，卡内显示被刷了两次“1080元”。

　　多个心眼才发现多划1080元

　　“多亏我上附近的银行查了查账，不然的话我这笔钱就没有了！”

　　3月18日下午，家住沈河区的李先生告诉记者，当日中午11时30分，他在和平区文萃路的一家苹果手机专卖店买了一部价值1080元的随身听播放器，在结账时他使用了银行卡刷卡支付。“前台结账人员输入现金金额后，我按下确认键，但对方说我支付失败，没划上，让我重新输入一次。我再次按下确认键，后来显示交易成功，我收下了打印凭条。”

　　李先生随即到附近银行打出银行卡交易明细，结果发现有两笔“1080元”的消费记录，消费时间正好是他刚才结账的时间。

　　不用上火店铺退还多划的钱

　　李先生赶紧带着银行卡交易明细、购物发票、pos机消费凭条找到商家。在表明来意后，店长表示，将积极配合李先生找回这笔钱。“我们店POS机多划走余额的情况发生过好几次，有顾客一次连续划了三次卡才交易成功，最终通过银行协调追回了被多划走的钱。”

　　据该店长介绍，他们店的银联POS机是某银行发放的，建议李先生到这家银行查询并解决此事。3月18日16时，本报记者受李先生委托通过电话联系到该银行客服部门，工作人员表示将与商家一起协商解决李先生多划走的钱。

　　当日下午，李先生表示，手机店商家先期退还了自己银行卡多划走的1080元钱。

　　有备无患经常查询卡内余额

　　记者联系多家商业银行的技术部门，有金融设备技术人员表示，由于电话线有时不稳定，在刷卡交易时POS机出现短时系统线路超时，实际刷卡在系统上已经认可成功，但POS机却显示未成功。在目前的技术水平下，POS机的刷卡成功率只能保证在99%左右，无法确保每次刷卡都能成功。

　　一家商业银行的技术专家提醒说，银行卡用户可以办理一个短信提醒服务，据此用户可以实时了解账户情况。除此之外，用户应经常查询卡中余额，一旦遇到显示刷卡不成功的情况，应在交易结束后尽快查询卡中余额是否减少。