鞍山：出租车拒载 可24小时投诉

　　每年春节期间，出租车拒载、要高价都让市民很“头疼”，而且投诉无门。昨日，鞍山市城市客运管理处表示，今年春运期间，城市客运管理处将严查出租车不规范运营行为，同时设置24小时投诉电话：0412—5532602接受乘客咨询、投诉。

　　据市城市客运管理处有关负责人介绍，目前我市城区共有出租车5375辆，每年春运期间拒载、要高价等行为都是市民投诉热点。为了缓解司乘之间矛盾，降低出租车不规范运营投诉量，今年2月4日至3月15日春运期间，市城市客运管理处每天将抽调10名工作人员分布在高铁西站、市长途汽车客运站和站前商业区等出租车拒载、要高价相对严重区域，规范出租车行为。同时，开设24小时投诉电话：0412—5532602，接受乘客咨询、投诉。

　　“以前客管处只在工作日开通投诉电话，对于夜间拒载的出租车处理不到位，开设24小时投诉电话后，工作人员将随时处理市民有关出租车的投诉。”有关人士表示，乘客乘车过程中，如遇拒载、要高价、强行拼客等行为，要注意保存证据，车牌号、手机拍摄的照片、录音都算投诉有效证据。2月4日至昨日，城区已有7位出租车司机因为要高价、甩客被处理。