iPad已到EMS塔湾揽投部 咋就没了？

　　姚女士准备在11月22日和男友登记结婚，为了在登记这天给男友一个惊喜，她通过苹果官网买了一个可以激光刻字的iPad，在iPad后面刻上了自己和男友的全名，还有结婚日期。

　　可是，惊喜变成了失望：iPad邮丢了！在和苹果官网、邮政速递物流(EMS)沟通的过程中，姚女士惹了一肚子气：所有电话竟然都打不通了。

　　诧异没收到邮件却接到回访电话

　　11月7日，姚女士在苹果官网下了订单，花2888元买个iPad。

　　姚女士准备在11月22日和男友登记结婚，因此她特意要求苹果官网在iPad后面刻上自己和男友的全名，以及结婚登记的具体日期。

　　11月11日，姚女士收到了很多邮件，由于匆忙没打开看。一直到17日17时多，姚女士突然接到一个邮政回访电话，询问邮件收到了吗？姚女士一愣，将所有的邮件都打开了，却没有看到iPad。但是邮政回访电话人员说：“我们内部显示邮件早就送到了，快递员都把单子拿回去了。”

　　姚女士说：“绝对不可能，根本没收到。”

　　失望邮件丢了服务电话打不通

　　过了一会，负责塔湾地区的投递员给姚女士打来电话说：“你是哪栋楼的？具体地点在哪？”姚女士说了自己的详细地址。可是，姚女士随后再拨打快递员的电话，对方就一直不接了。姚女士又拨打了邮政回访电话，依然没人接。

　　通过网络查询，姚女士发现11月12日邮件已经到达辽宁省邮政速递物流有限公司沈阳市分公司塔湾揽投部，状态是“未妥投”。

　　随后，姚女士拨打11183(中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线)，工作人员称，姚女士是通过苹果官网下的订单，需要拨打EMS苹果运单内地服务专线：4008011183。可是，姚女士打了一周，这个号就是打不通。

　　无奈东西找不到靠商量解决？

　　11月20日，姚女士突然接到一位投递员的电话。投递员说：“请到我这来，我们商量解决方案。”

　　姚女士觉得憋屈，东西邮丢了，却让消费者主动上门。因为这是送给男友的结婚纪念品，姚女士要求快递公司帮助找回邮件。但是对方表示东西丢了，找不到了。

　　20日，沈阳晚报、沈阳网记者首先联系了投递员。投递员听说是记者采访，回答很简单：“我到这个公司才第二天，根本就没给姚女士送过快递，这事和我一点关系都没有。”

　　随后，记者拨打11183，工作人员称请拨打苹果运单内地服务专线：4008011183，可是记者并没有打通。

　　最后，记者又联系了辽宁省邮政速递物流有限公司沈阳市分公司塔湾揽投部，接电话的工作人员称：“我调查调查，你下午再来电话。”可是，20日16时左右，记者再次拨打电话，一直没人接听。

　　“我想不通，EMS这样大的企业也会出现快递丢失事件，而且电话也打不通。”姚女士说，眼看结婚登记日期临近，再进行订购显然来不及。更主要的是，这个刻着他和男友个人信息的纪念物落在谁的手里了呢？

　　本报将对此事予以持续关注。

　　快递丢失事件为何频繁发生？

　　记者了解到，近几年，快递公司邮丢东西的事件时有发生。业内人士说，快递行业从业人员素质参差不齐、管理不规范是造成快递丢失事故多发的主要原因。快递公司招收的人员主要是全国各地来沈务工人员，上岗时仅填写家庭资料、缴纳身份证复印件即可，一些存在不良企图的人就趁机混入，出现快件被卷走、遗失的事件。并且，根据现行相关法规，快递公司员工卷走货物，属于职务犯罪，如果金额没达到3000元，警方不予立案。就是够了立案标准，查找起来也相当麻烦。

　　沈阳晚报、沈阳网主任记者吴强