唯品会的眼霜来路存疑 雅诗兰黛官方表示无合作

　　本报讯(华商晨报记者孙笑天)母亲节快到了，沈阳市民顾先生在唯品会购物网站上给妈妈买了一套雅诗兰黛眼霜套装。

　　可收到货后，顾先生发现部分进口产品没有中文标识，有的瓶身产地和外包装产地不一致，顾先生怀疑，这些产品并非正品。

　　而雅诗兰黛官方表示，他们与唯品会无合作。

　　市民顾先生反映，4月20日自己在唯品会官网下单，购买了雅诗兰黛肌透修护眼部密集精华露套装和碧欧泉凝乳丝滑护唇蜜，共花费389元。收到货后，顾先生发觉收到的眼霜套装中有一样产品与网上订单不符。

　　一款特润修护肌透精华素7ml瓶身上写着“made in UK”，但外包装却写产地江苏，“这产品到底是不是进口的？”顾先生在国家食药监总局网站查询，发现雅诗兰黛在中国产的产品只有两种，而自己所购买的产品应该为进口产品。

　　另外，顾先生认为，所有进口产品在中国销售都应有中文标识，自己收到的货，除了一款眼霜，其余瓶身均无中文标识。

　　顾先生向唯品会客服反映情况，询问产品来源、供货商名称，“但客服告诉我这涉及商业机密，不能告诉我。”

　　顾先生称，客服建议他提出退货申请，但顾先生对产品质量存在疑问，怀疑产品不是雅诗兰黛正品，希望按照消法来维权。

　　记者致电雅诗兰黛官方客服，工作人员表示，“唯品会不是我们的认可渠道，我们不能保证其质量。”

　　唯品会：可以向相关部门提供证明

　　记者联系了唯品会公关人员刘女士。对于雅诗兰黛声称与唯品会无合作一事，刘女士表示，唯品会所售雅诗兰黛产品均从雅诗兰黛正规授权的供货商处进的，对供货商的证件审查非常严格，所售产品均能保证正品，但供货商信息属于商业机密，不能提供给客户，如果客户对产品质量存疑，可以走法律渠道或向工商部门投诉，届时唯品会将出具相关报告。

　　对于为何有的产品瓶身无中文标识，刘女士解释，由于客户购买的是赠品套装，供货商出货时在外包装上统一张贴了一张中文标识。对于外包装产地和瓶身产地不符，刘女士解释，产品均进口，但进口时是大瓶装，客户购买的赠品是小瓶装，在中国有厂家进行分装。

　　刘女士表示，目前客户所购买的套装已经售罄，对于给客户造成的不便，唯品会可以进行退一赔一的补偿。

　　律师：可起诉购物平台消费欺诈

　　对于唯品会的解决方案，顾先生并不认可。他认为，雅诗兰黛官方认可的线上渠道只有以上那几种，而线下渠道只有专柜，他对唯品会的进货渠道的正规性持怀疑态度。顾先生表示，他将继续向消协投诉，必要时通过法律渠道维权。

　　辽宁安行律师事务所律师杨继新认为，消费者对唯品会出售的产品质量存疑，可以进行初步举证，到法院起诉该平台消费欺诈。若平台所售产品为假冒伪劣产品，消费者可要求退一赔三。