唯品会网购风衣 “100%棉”变“100%聚酯纤维”
梁女士截图证据显示风衣里料成分与描述不符-华商晨报记者赵威摄
本报讯(华商晨报记者赵威)“唯品会网页图片描述的风衣里料成分为100%棉，衣服到手后，里料成分却变成了100%聚酯纤维。”
近日，沈阳市民梁女士在唯品会购买了一件风衣，商品到手后，梁女士发现风衣吊牌和标签标注的里料成分与网上图片宣传的产品信息不符。
市民投诉：网购风衣里料100%棉变100%聚酯纤维
今年3月10日，沈阳市民梁女士在唯品会购买一件“moreline”品牌梭织风衣，风衣原价为4360元，促销价为998元。
梁女士称，“网页内容宣称这款风衣全棉里料，而且页面上的吊牌照片显示，里料标注为100%棉。”付款10天后，梁女士收到风衣后查看服装吊牌和产品标签发现，吊牌和标签上标注的里料成分为100%聚酯纤维，与网页上标注的100%棉不符。
发现问题后，梁女士与唯品会客服取得联系。客服人员经调查后回复称，其反映的情况属实，并承认唯品会与品牌商沟通方面存在问题，同意向其赔偿300元。
对于上述处理方案，梁女士表示不接受。她认为，商家销售行为属于欺诈，应该“退一赔三”。
记者核实：唯品会安排专人调查口头同意“退一赔三”
4月5日，梁女士向记者提供了购物小票、手机拍下的商品描述截屏图片等维权证据。截屏图片显示，梁女士所购风衣商品信息描述称，里料成分为100%棉。
针对梁女士的投诉，唯品会客服部门工作人员对记者表示，接到梁女士的投诉后，相关工作人员已对此展开调查，公司将安排专人对此事件进行处理，尽快给出最新的处理方案。
6日中午，梁女士向记者反馈称，唯品会客服人员给出最新的处理方案，唯品会方面口头同意为梁女士“退一赔三”。
律师说法：风衣成分标注与网图描述不符涉嫌欺诈
本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师王威表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
王威认为，梁女士在唯品会网购平台购买服装，双方形成事实上的买卖合同关系，且合法有效。如果梁女士有证据证明其在唯品会上购买的风衣里料成分与商品网上图片描述的信息不符，那么，商家存在虚假宣传行为，其行为涉嫌欺诈。依据相关规定，梁女士可向商家提出“退一赔三”的赔偿要求。
