奔驰买两年半喷油嘴坏4次

　　4S店愿延保2年律师：同一故障修理超5次可要求退换车

　　本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者杨晓明赵威)“还有半年我的车就过保了，如果再出现类似问题，几万元的费用就得自己承担。”姜女士称。

　　2013年9月30日，消费者姜女士在一家汽车销售公司购买了一辆奔驰R级。她称，买车2年多，每半年喷油嘴就会出现一次故障，同时伴有发动机抖动症状，更换3次喷油嘴后问题仍未解决。

　　市民投诉：奔驰开了2年半，喷油嘴已坏4次

　　姜女士介绍，2013年9月30日在4S店购买了一辆奔驰R级。购车后，新车刚跑不到5000公里，有一天在行驶中，发动机的警示灯突然亮了，而且，出现抖动症状。

　　经4S店检查，售后维修人员为车辆清洗了喷油嘴，故障排除。但半年后，同样的现象再次出现，又重新更换了喷油嘴。可是半年后车辆又犯病了，姜女士将车开到4S店要求换车。但工作人员表示，换车的条件不够，只能再次更换喷油嘴，而且这次6个喷油嘴都更换了新的。

　　让姜女士不解的是，已连续出现3次同样故障，每一次都只能更换喷油嘴，现在是保修期内，更换费用免费，如果过了保修期，一个喷油嘴就1万多，难道这些费用就要自己承担？

　　姜女士说，4S店测试后，也没找出是什么问题导致喷油嘴泄漏。“我现在担心出现故障会引发事故。”喷油嘴第4次出现故障时，姜女士要求汽车经销商退车。

　　记者核实：4S店愿为车主延保2年

　　涉事4S店售后服务部服务总监姜先生表示，姜女士的车是因喷油嘴泄漏导致故障。但根据三包法相关规定，已经超过了退换车的年限。

　　姜女士提出：“还在三包有效期内就连续发生故障，不能每半年我就要来更换一次，一旦过了保修期，这些费用就由个人承担，这个损失怎么算？”

　　这位负责人表示，这次可以更换喷油嘴，并且为了使姜女士的利益最大化，可以为姜女士提供2年延保的附加服务。

　　但姜女士提出，如果不能退换车，希望将延保时间延至3年。4S店表示可以协商。

　　律师说法：同一故障累计修理超5次可要求退换车

　　消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，根据汽车三包规定，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。如果符合更换条件，但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车，消费者可以选择退货。

　　消费者享受新三包法，故障在三包期内，经过4S店维修后，问题始终未得到解决，消费者可以参照汽车三包规定维权，如以法律诉讼方式维权，最终由法官裁定。