回老家开公婆死亡证明？
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七旬老人到银行取款犯愁，已故老伴银行卡被锁死，“解锁”取款被索要财产公证
老人咨询办理财产公证所需要提供的材料全部记录在纸上-本组图片由华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威摄
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威)“我老伴的银行卡被锁死了，他已经过世，我要求解锁银行卡，银行工作人员却让我去开财产公证材料，材料中还要开具公公婆婆的死亡证明。”
近日，年逾古稀的薛大娘在银行取款时，由于操作不当将老伴的银行卡输错密码，导致银行卡被锁死，由于老伴已经去世，银行要求开具财产公证才能为银行卡解锁，薛大娘觉得这是给自己出了一道难题。
大娘“误操作”
老伴留下的储蓄卡被锁死
薛大娘今年71岁，是一名退休教师，去年春天老伴去世，去年12月17日，薛大娘到广发银行沈阳分行黄河支行营业厅，准备将老伴银行卡中的余款取出来。
“我随手从兜里拿出银行卡，插入ATM机进行查询，连续输入两次自己银行卡的密码，机器提示密码错误，后来我发现插错了卡，把老伴的卡当做我自己的卡。”薛阿姨说，银行工作人员发现上述情况后，提示她到窗口办理取款业务。
在窗口办理中，薛阿姨这一次将老伴的银行卡递给窗口工作人员，输入一遍密码，结果窗口工作人员提示输入密码错误，由于薛阿姨在ATM机和窗口误将老伴的银行卡输错了三遍密码，老伴的卡被自动锁死，卡内2090元现金无法取出。
公证材料繁多其中包括老人还需回老家开公婆死亡证明
“我求助窗口工作人员帮我解锁老伴的银行卡，工作人员说因为我老伴已经去世，解锁银行卡需要开具财产公证。”薛大娘说。
让薛大娘犯难的是，根据银行工作人员的提示，她向公证部门咨询了解到，如需解锁去世老伴的银行卡，办理财产公证手续需提供一些证明材料，包括：老伴的身份证、死亡证明、户口簿、职工登记表复印件、老两口结婚证原件、老伴父母的死亡证明(需要到老伴父母户籍所在地办理)、独生女儿的身份证和独生子女证原件和复印件，而且还需女儿本人现场办理。
“我公公婆婆如果活着都一百多岁了，现在他们早就过世了，让我回老家开具公公婆婆的死亡证明，这不是给我出难题吗。”薛阿姨抱怨道，老伴银行卡里的存款只有2000多块钱，财产公证手续全办完，回黑山县老家的路费、食宿费、办财产公证手续费等累计加起来已超过银行卡内的2000多块钱存款。
“现在我想起了密码，银行应该给我一次再取款的机会，难道银行不能人性化一点处理吗？”薛大娘提出疑问。
银行回应：需要公证材料为防财产纠纷
今年1月12日，记者和薛大娘来到广发银行沈阳分行黄河支行营业厅，对于薛大娘遭遇的银行卡解锁难题，营业厅相关负责人解释称，银行为了防范风险，要求客户出具财产公证才能解锁。“这个规定不是对存款人的限制，而是对存款人的保护。”上述负责人强调。
事实上，有关亲人去世后，法定继承人因不知道逝者银行卡密码或是银行卡因密码错误卡被锁死，家属被要求开具财产公证遭遇取款难已成为普遍现象，此问题一直以来饱受争议。
沈阳一家商业银行营业网点负责人接受记者采访时表示，从银行自身方面考虑，银行机构之所以要求取款人出具财产证明手续，主要是银行为了规避因取款引发的法律风险，否则，银行可能陷入继承权的纠纷。上述负责人举例说，当存款人有若干法定继承人的情况下，银行不清楚存款人的真实意愿，有可能所有继承人都有份额，有可能只有一人可以继承遗产，到底怎样分配这笔存款，银行只能依据公证书或法院判决书来执行。在上述银行业内人士看来，对大多数取款家属来说，完成公证并不难，只需按照公证要求，逐条提供公证
材料就可以。
“银行最担心是自身的信用风险，银行如果不查验取款人开具的财产证明，取款额数量巨大，被取出后，一旦因为财产问题引发家庭纠纷，家属找到银行讨说法，银行声誉势必会造成影响。”皇姑区一家商业银行营业厅负责人道出个人观点。
经过双方协商，银行方面表示，考虑到薛大娘的实际情况，银行同意尽力帮助其解决取款难问题。
前日，薛大娘向记者反馈称，银行方面口头同意在周六前为其办理取款手续。
-政协委员
银行要求不符合法律
继承存款应取消公证
针对薛阿姨反映的问题，昨日，记者在走访银行营业厅时随机采访了20名市民，多数市民建议银行方面根据取款人实际情况，可适时对有关规定作出人性化的调整。
市民刘先生认为，银行部门的规章制度本是为了保证存款人的权利不受损害，银行要求公证是为了对存款人负责，但对少部分有特殊情况、无法完成公证的人来说，相关法规更应该调整、完善，方便为老百姓办事。
“为老百姓办事提供便利，这样的规定难道不能人性化调整一下吗？”市民徐女士提出个人建议。
在今年沈阳市政协会议期间，沈阳市政协委员张啟智提出建议，银行要求身故储户继承人提供公证不符合法律规定，应该立即叫停。
张啟智认为，公证法规定,办理继承、财产分割、婚姻状况、亲属关系公证事项,属于公民自愿申请公证事项,不属于法律、行政法规规定应当公证事项。另外，银行要求继承人公证是把共有人与银行的储蓄合同关系混同于继承纠纷。
在张啟智看来，目前要求继承人提取存款银行须公证的行规,是在违法提高取款条件,凌驾于法律之上,是强加公证部门的审查责任,同时也是利用行业优势超越权限,替所有继承人管理财产的不当行为,应该立即叫停。
值得借鉴的是，为充分体现以人为本工作理念，国内天津等城市相继出台了小额存款继承支取简化公证程序新规。
根据相关规定，凡已故存款人银行存款数额不超过人民币贰万元的，其合法继承人之一即可申请支取该笔存款。公证处在审查存款人死亡事实和继承人主体资格属实的情况下，即可为其出具继承(保管资格)公证书，银行凭该公证书即可为当事人办理存款支取手续。
业内人士指出，上述新规的出台，将缩小审查范围，减少当事人提交证明材料，有效解决当事人继承支取存款过程中实际困难。
-银行提醒
老人账户密码可视情况
向子女公开避免麻烦
记者在沈阳走访20家银行机构网点营业厅，受访营业厅工作人员表示，办理存取款业务时，老年人大多习惯在窗口办理，而办理业务时输入密码“卡壳”或输错密码的情况时有发生。
事实上，现在的老年人手中其实有不少密码，例如：银行卡密码、股票账户资金密码、养老金账户密码等等。这些密码都很重要，这些数字如果记不起来，取款时会遇到麻烦。
银行机构业内人士提醒，老人到银行取钱最好有家人陪同去取款，建议子女征得老人同意，让老人向子女公开这些账户的密码，可以实行卡和密码分开的管理形式，并约定老人患重大疾病的情况下，子女可以凭老人的卡和密码到银行等单位提取资金。这既保护了老人健康时的权益，也避免发生“老人失语”或者突然离世等造成的一系列问题。
