在保龄球馆门口跌伤没消费也获赔

　　□本报记者/刘 乐

　　顾客还没等进入消费场所消费，却意外在门口受了伤，这时消费场所是否要承担赔偿责任呢？近日，沈阳市中级人民法院审理的一起案件回应了大家心中的疑问。

　　【基本案情】大学生楚某和女友相约去“新世界保龄球馆”打保龄球。当楚某踏上保龄球馆门前的台阶时，由于台阶上结的冰没有清理干净，又未加盖防滑垫，楚某一下子滑倒，经医院诊断为髋骨骨折，花费医疗费1.6万元。

　　楚某认为，保龄球馆未尽到照顾、保护消费者人身及财产安全的义务，应当赔偿损失。保龄球馆则称，楚某并未进入馆内打球，还没有开始消费，双方尚未形成正式合同法律关系，彼此之间没有权利义务关系。对楚某的损害后果，保龄球馆既没有过错，也没有约定或者法定的义务，因此保龄球馆不应承担赔偿责任。

　　【法官说法】顾客到保龄球馆打球，即与保龄球馆形成体育娱乐服务合同关系，本案涉及《合同法》上的缔约过失责任和先合同义务问题。在合同订立过程中，一方当事人因没有履行依据诚实信用原则所应负的义务，而导致另一方当事人遭受一定的损失，在这种情况下，前者要承担相应的民事责任，即为缔约过失责任。这种依据诚实信用原则所应负的义务即为先合同义务，不属于合同约定的义务，是一种附随义务。不管合同订立与否，只要违反了诚实信用、公平原则，给对方造成损失，就应当承担赔偿责任。

　　尽管楚某尚未进入保龄球馆，没有进行实质性的消费，但楚某来此的目的就是打保龄球，是一种欲与保龄球馆订立体育娱乐服务合同的要约行为。因此，楚某应认定为娱乐服务合同缔约的一方当事人。保龄球馆作为体育娱乐服务的提供者，先合同义务包括应谨慎、小心地照顾顾客，采取积极措施，尽可能地保护顾客的人身财产安全。保龄球馆明知下雪天门前台阶会积雪，如果不及时清理积雪或者采取其他防滑措施，极有可能造成顾客滑倒。因此保龄球馆没有尽到应尽的职责和义务，既无警示标志，也无保护措施，违反了先合同义务，故应对楚某的摔伤承担赔偿责任。