沈阳等6地市供暖诉求量同比下降

　　 省内5家单位因诉求办理质量差被通报

　　供暖首月，沈阳、抚顺、大连的供暖群众满意度位居全省前三位，铁岭、阜新、锦州排名靠后。

　　近日，省住建厅和民心网联合发布全省供暖首月群众满意度结果，数据统计来自省住建厅和民心网联合开通的“供暖直通车”平台。这已是我省连续第5年发布。

　　据了解，供暖首月“供暖直通车”收到供暖诉求为5317件，其中沈阳、大连、鞍山、抚顺、铁岭、葫芦岛等6个地区供暖诉求量同比下降。目前已有5210件供暖诉求得到回复解决，办结率为98%，平均办理用时为2天18小时，比去年提速2小时。其中沈阳诉求量为1771件，诉求量下降5.33%，回复率99.42%，供暖满意度10.29。

　　记者从民心网了解到，供暖首月群众反映的供暖不到位问题主要集中在三个方面：供暖单位供暖初期开栓及调压不到位引起供暖不达标；个别区域受停水、停电或锅炉临时故障造成供暖不及时；供暖管线出现堵塞引发供暖管线维修不及时。此类问题经过维修、调试即可恢复正常。开发商拖欠供暖公司挂网费影响小区正常开栓等四类问题解决难度较大，需引起相关部门关注。

　　此外，个别供暖单位存在对群众诉求回应不及时、办理不到位的问题，省住建厅与民心网联合对省内5家供暖单位进行公开通报。