贴实际 求实效 办实事 辽宁地税有效开展"问需求、优服务、促改革"专项行动

　　历时三个月，辽宁地税按照总局关于深入开展“问需求、优服务、促改革”专项活动的精神，围绕“聚焦营改增试点、助力供给侧改革”主题，广泛召开纳税人座谈会，深入了解纳税人关切的核心问题，通过贴实际、求实效、办实事的方式，进一步激发税务干部工作热情，规范税务干部执法行为，树立税务部门良好形象，取得了良好效果。
　　通过召开座谈会、走访企业、发放调查问卷等方式主动收集和征询纳税人对推进营改增工作的意见和建议，全面深入地掌握了纳税人最现实、最迫切的涉税需求。截至活动结束，全省地税系统累计召开各类座谈会313次，发放各类资料35万余份，累计收回纳税人满意度与需求的专项调查问卷46587份，走访企业26380户，提供上门服务2056次，提供有效涉税信息20726条。
　　整体布局，紧贴实际“问需求”。为将这次专项活动工作落到实处，全系统重点针对2016年营改增试点涉及的建筑业、房地产业、金融业、生活服务业四个行业的纳税人及各级大企业及小微企业展开座谈会，全面了解纳税人生产经营情况及面临的主要困难、突出问题及对地税部门的意见建议。了解纳税人实际情况，开展纳税需求大走访，重点走访营改增和小微企业。与省国税局共同开展全省纳税人满意度需求调查。加强涉税中介管理，清理强制税务代理，防范税务干部违规参与中介服务。
　　狠抓落实，力求实效“优服务”。以“两学一做”活动为契机，在依法治税，简政放权、改进作风、服务发展上全力打造优良地方税务软环境，用地税人的“辛勤指数”换来纳税人的“满意指数”。加强纳税服务投诉管理，与省国税联合制定《维护纳税人权益工作制度》，建立纳税人权益保障长效机制，畅通纳税人诉求渠道，提高投诉办理效果。强化制度建设，创新税收宣传载体，高标准严要求，对纳税人办理184项涉税事项需要提供的资料、受理部门、办理方式进行了统一规范，梳理发布“辽宁地方适用事项”200项，供纳税人及时获取。加强税收信用体系建设，提高纳税人税法遵从度，满意度。让A级纳税人在涉税办理上享受定制、信贷、预约等更高效、便利的服务。以“互联网+服务”思维，推进官方网站、微信、微博等多个纳税服务平台深度融合，呈现“掌中多平台，服务大文章”，提供方便、快捷“指尖”纳税服务。
　　创新机制，多办实事“促改革”。举全省之力全力以赴做好“营改增”试点工作。合理安排应急预案，建立健全舆情监测处置及上报机制，修订绩效考核方案，落实督察方案，启动12366纳税服务热线工作机制。开设“营改增”专栏，累计发布相关政策信息1500余条。开设绿色通道，增设服务窗口，确保改革平稳顺利进行。以典型引路，加快推进国地税合作，制定统一规范，共建办税服务厅47个，积极开展与银监局、省建行、省交行及光大银行的“银税互动”合作。截至2016年6月末，通过“银税互动”合作，全省共计为2885户企业发放贷款565亿元。增强税务干部业务能力，组织“岗位大练兵、业务大比武”活动，确保改革向深入开展。