外事大厅的“小事”
09.07.2015 11:34
本文来源: 沈阳市公安局
自和平分局外事管理大厅建立以来，工作在那里的民警们以优质的服务、严谨的态度，认真履职、扎实工作，受到了办事群众的一致好评。
群众的好口碑里，是许多“小事”的凝聚。
“小事”一： 今年年初，一个漫天飘雪的日子，一位60多岁的老大爷来到了外事大厅，要办理护照业务。这一天，来大厅办业务的群众还真不少，排了半天队，终于轮到老大爷了。老大爷按照窗口民警的要求，慢慢腾腾地掏着办理护照需要的各种证件，一件、两件……掏到最后发现户口本没带。这可把老大爷急坏了，排了半天队，却少带了重要的证件。老大爷急得直叨咕，这可怎么办？这可怎么办？民警立即把这个情况，报告给了副大队长尹琳琳。尹琳琳了解情况后，宽慰老大爷别着急，她安排民警利用公安户籍系统查询到了老大爷的个人信息，在核实无误后，她要求民警先行办理，等天气好时，让老大爷再把户口本送过来。就这样，大厅民警为老大爷履行了办理程序。由于天气恶劣，尹琳琳又安排队里的同志，将老人送回了家……过了几天，老大爷再次来到外事大厅，送来了户口本原件，边走边对其他办事群众说：“警察真好，警察真好……”
“小事”二： 5月的一天，下班时外事大厅负责收费的民警李逊像往常一样，开始打扫卫生。就在收费窗口的墙角处，一个黑色的手包引起了李逊的注意。他走上去，轻轻打开拉链，我的天，里面的东西还真不少，有各种证件、各种卡，还有红彤彤的“大票”一大把。李逊想，这一定是哪个来办业务的群众丢下的，他该多着急啊。晚点下班就晚点下班吧。想到这，李逊按照里面证件进行了核实，果然，是下午来办理业务的群众的，李逊按照业务办理单上留下的电话打了过去……半个小时后，一个小伙满头大汗地跑过来，握住李逊的手不撒开，谢谢民警同志，谢谢民警同志地说个不停，还拽出一把“大票”硬要往李逊手里塞。李逊微笑着推了回去。李逊说：“快看看里面的东西少没少吧。”小伙认真翻看了手包，里面的东西一样也不少。小伙说：“李哥耽误你下班了，要不，我请你吃饭。”李逊开玩笑地说：“快回去吧，怕你着急，才给你打的电话，要知道你不急，我就明天再告诉你了，快回去吧，这是我们警察应该做的。”
“小事”三：前两天，大厅的服务电话响了起来。一个女士着急的声音响起，“民警同志你们捡没捡到一条项链啊？我刚才去你们那办理业务，回来发现项链不见了，你们帮我看看，那可是我老公送我的结婚纪念物啊……”
“您别急，我帮你看看，你留下电话，我一会给你打回去。”接电话正是外事大厅的副大队长尹琳琳。她按照女士留下的线索一路找过去，门口，没有；三号窗口，没有；厕所，没有……一直走到照相处，终于在靠着桌面的地上发现了那条项链。这位女士来到了大厅，千恩万谢地说：“谢谢民警同志，我这点小事，让你费心了。”尹琳琳笑着说：“应该的，你们再小的事也是大事。”
本文来源: 沈阳市公安局
09.07.2015 11:34