大连：办税流程再升级 让纳税人轻松享受服务

　　在大连金州区地税局房地产交易大厅，刚刚交了税款的李先生在休息区边喝热水边看电影。10月18日一大早，李先生就来到房地产交易大厅办理二手房交易缴税手续，办税预审台工作人员很快帮助他核对了材料并为其叫号，窗口信息录入、评估确认、税款计算等环节一气呵成，他的手续很快就转到审核岗，在此间隙，李先生在休息区等候。

　　10月18日是金州区地税局房地产交易大厅新办税流程正式运行的第一天，新流程增设了终审岗和出件窗口，审核岗初审以后转终审岗复审，再由出件窗口办结出件。此次流程升级变化之处在于增设了2个终审岗，负责纳税人办税资料的二次审核，以进一步加强后续管理，为纳税人公平交税、交放心税提供保障，同时也有利于加强内部监督，规避涉税风险。该局房地产交易大厅负责人李稳介绍说，原来的办税流程是预审台核实资料——综合受理窗口办税——审核岗审核——综合受理窗口办结，其中比较费时的是审核环节，在甲纳税人审核办结之前，乙只能在后面排队等候，若乙等候时间长了免不了会产生焦躁情绪。因此，该局将流程作出了上述调整，初审以后转终审，纳税人可以到休息区等候复审和出件，这样就缩短了初审环节的受理时间，加快人流循环。中介于先生告诉记者，新流程下单笔业务办理时间平均提高了30%以上。而为了让休息区内的纳税人感觉更舒心，金州区地税局对休息区进行了优化升级，配备了热水、电视和免费WIFI，服务设施更为完善，软硬件配备更为齐全，大大缓解了纳税人等待时的焦虑情绪。

　　18日上午，大连市地税局1837名干部职工在1个主会场24个分会场集中收听收看党的十九大开幕会。开幕会结束后，该局各党支部组织开展讨论交流，畅谈对习近平总书记报告的认识体会。

　　过去5年，大连市地税局不断强基固本，转作风抓落实，为大连振兴发展提供税收保障，组织收入、促进发展等工作多次得到市委、市政府主要领导及有关领导批示肯定。五年来，提速减负一直是大连市地税局的主旋律。落实各项税收优惠政策，减轻企业负担，帮助企业发展壮大，2013年至2017年前三季度，累计为纳税人减免各项税收269.32亿元；削减行政审批事项近六成，近3000户小微企业享受“银税互动”项目贷款982.75亿元，共为100户守信的小微企业提供3951次法律援助服务。深入开展便民办税春风行动，先后推出同城通办、发票网上申领邮政配送、免填单、二维码办税等服务举措；特别是2017年电子税务局上线以后，纳税人常规办税业务都可以在网上办理，跑马路改成跑网路，办税效能大大提升。大连市地税局党组书记、局长王安栋告诉记者，“经济发展与社会变革带来了纳税人服务需求的不断变化。过去五年里，税收征管与纳税服务发生了质的变化，但是一切的变都蕴含着不变，变的是便民办税新举措不断推陈出新，不变的是我们为纳税人服务的初心。”正是秉承这样的初心，大连市地税局纳税服务满意度连续4次位居全国税务系统前8名，在国家税务总局绩效考核中一直名列前茅。