大连市工商局连续19年被评为大连市政风行风建设先进单位

日前，大连市174个单位2015年度民主评议政风行风建设结果揭晓，市工商局在17个执法部门中排名第三，再次评为先进单位。至此，该局已连续19年获此殊荣。

近年来，大连市工商局坚持把政风行风建设作为转变机关职能，改进工作作风，提高服务质量，改善工商形象的工作来抓。2015年，该局以开展“工作创新年”活动为契机，进一步创新工作方式方法，提升管理服务水平，得到了社会各界的高度认可和广泛赞誉。

一是创新服务方式，助力企业发展。 实行“网络服务员”制度，畅通企业联络渠道。“网络服务员”通过电话连线、网络监测、数据比对、分析研判、书式资料检查、实地现场检查等方法，实时了解掌握企业相关情况，指导企业解决生产经营中遇到的实际困难和问题；通过“网络服务员”这条主线，宣传最新政策法规，帮助企业掌握商事制度改革的相关政策规定；通过“网络服务员”这个中心点，为企业在注册登记、年报申报、即时信息公示等业务方面，提供政策性咨询解答。“网络服务员”制度的建立，提升了服务水平，促进了企业发展。

二是创新监管方式，强化监管实效。 实行“包片帮办”制度，零距离指导服务企业。“包片”是把原两个相邻的单个监管网格合成一片，设立指导服务组，指定负责人，明确职责范围，形成两人执法监督机制，做到“片中有网、网中有格、格中有人”；“帮办”是每个片区负责人制定工作目标，规范工作流程，统一部署安排工作。实行“包片帮办”制度，责任人面对面接触企业，现场指导，深化服务，及时解决企业发展中的困难和问题，深受企业好评。

三是创新监督方式，提高行政效能。 实行“行风监督卡”制度，强化外部监督。“行风监督卡”从服务态度、服务质量、工作效率、廉洁自律等方面，列举了行业不正之风的具体表现，设计了综合评价、反馈改进意见和建议等栏目，同时标有行风监督举报电话。该卡可以当场填写完毕，由执法人员带回，也可以待填写完毕后寄回局纪检组，方便了社会对执法人员进行实时监督。2015年，该局通过邮局制作了含邮资信封，将“行风监督卡” 通过各地纠风办向15个区市县发放，共收到反馈信47件，逐件进行了分析解决，有力地促进了行风建设。