大连：无违章零投诉 做出好事无从数（图）
朱旭耀，大连白云旅游汽车出租有限公司“五星级”驾驶员。从业22年来，助人为乐、拾金不昧、见义勇为，几乎是家常便饭。作为“白云先锋号”车队副队长，“努力工作回馈社会”，他说到做到。
2014年12月12日，朱旭耀驾驶着辽BT1950号出租车，途经中山区绿山巷时，看到五六位市民正扶着一位摔伤的老人。朱旭耀急忙停车询问，得知这位老人已经86岁了，摔伤了眉骨，脸上鲜血直淌。他当即征得车上乘客的同意，请她换一台车，载着老人去了医院。在医院，朱旭耀忙前忙后，帮老人挂号，扶着老人检查，一直到老人子女赶到，才离开医院，车费也没有收。朱旭耀说：“老人的年纪和我父母差不多，换谁都会这么做。”“这样的事，只要我看到了，就要站出来；我听到了，就会尽力相助。”
朱旭耀认为，干出租车这一行就是要尽自己所能为乘客提供优质服务。“坐我的车要让乘客找到3种感觉——上车有亲切感，乘车有舒适感，下车有留恋感。”因此，在朱旭耀的工作中，“优质服务”不仅仅停留在口头上，还落实在服务上，做到急乘客所急、帮乘客所需。
2003年起，每年高考期间，他都“一对一”无偿接送考生；2007年起，每年春节期间，他都为老弱病残提供免费乘车服务；2008年起，他为脑瘫患儿大虎和小虎就医康复提供无偿接送；在连续5年公司开展的“学雷锋免费乘车”、“九九重阳关爱老人”活动中，他总是不计个人得失，义务接送老人；每年春节，他还要与“白云先锋号”车队去探望儿童村的孩子们，捐款并送去米面油棉衣等生活用品。
多年来，朱旭耀自觉遵守国家法律法规、行业行规和公司的各项管理规定；坚持安全生产，严格操作规程；坚持文明服务，礼貌待客；坚持遵章守纪，自觉规范言行；服从安排，听从调配；自觉完成公司的各项生产经营任务。迄今为止，未发生一起道路交通事故，未发生一起服务纠纷和乘客投诉，未发生一起违章违纪现象。
朱旭耀在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事迹，被大连市慈善总会评为4星级义工，多次获评市交通局、市出租汽车管理处和公司“星级文明示范车”、“十佳”先进个人、“文明之星”、抗震救灾先进个人”、辽宁省“文明出租汽车驾驶员”、大连市交通局“十一五”建功立业先进个人等称号，成为公司驾驶员队伍中的先进典型。
