大连：火车站公布窗口购票“地图”

　　 春运购票信息

　　明天起，大连火车站将进入节前售票最高峰，无论网络、窗口都做好了准备。为方便旅客及时购买到车票，大连火车站将车站窗口功能及设置予以公布。

　　 车站人工窗口功能设置

　　(1)大连站南一楼售票大厅：

　　●1号窗口：“重点旅客服务窗口”。为军人、老年人、残疾人等重点旅客提供购票服务，为特殊重点旅客提供购票、进站、候车、乘车一条龙服务；提供实名制车票丢失后的挂失补办业务。办理车站窗口预售期内的务工人员团体票。

　　●2号窗口：“值班主任窗口”。受理旅客投诉，解决旅客在购票时出现的疑难问题。

　　●3号窗口：“咨询、办理临时身份证明窗口”。为旅客提供售票咨询、购票参谋等服务；办理旅客临时身份证明。

　　●4-6号窗口：“专售动车、高铁车票专口”。专售动车组列车及高铁列车车票，办理动车组列车及高铁列车车票的互联网、电话订票取票业务。

　　●7号窗口：“互联网、电话订票取票窗口”。办理互联网购票换票、电话订票取票业务。

　　●20号窗口：“改签窗口”。办理旅客变更乘车日期、车次席铺位业务。

　　●21号窗口：“退票窗口”。办理旅客退票业务。

　　●其他窗口：可发售预售期内全国各线各次列车车票，遇特殊情况车站将对窗口功能进行调整。

　　(2)大连北站A2售票大厅：

　　●35号窗口：“无障碍窗口”。为军人、老年人、残疾人等重点旅客提供购票服务，为特殊重点旅客提供购票、进站、候车、乘车一条龙服务；提供互联网购票订单查询服务。受理旅客投诉，解决旅客在购票时出现的疑难问题。

　　●36号窗口：“退票、公安制证窗口”。办理旅客退票业务；为旅客办理临时身份证明。

　　●37号窗口：“改签、挂失补窗口”。办理旅客变更乘车日期、车次席铺位业务。提供实名制车票丢失后的挂失补办业务。

　　●38-39号窗口：“售票窗口、互联网、电话订票取票窗口”，可发售预售期内全国各线各次列车车票。办理互联网购票换票、电话订票取票业务。遇特殊情况车站将对窗口功能进行调整。

　　●40号窗口：“互联网、电话订票取票窗口”。办理互联网购票换票、电话订票取票业务。

　　B2售票大厅：

　　●18号窗口：“改签、挂失补、公安制证窗口”。办理旅客变更乘车日期、车次席铺位业务。提供实名制车票丢失后的挂失补办业务；为旅客办理旅客临时身份证明。

　　●19-20号窗口：可发售预售期内全国各线各次列车车票，“互联网、电话订票取票窗口”。办理互联网购票换票、电话订票取票业务。遇特殊情况车站将对窗口功能进行调整。

　　 自助购票区分布

　　(1)大连站

　　●南一楼自助购票区：南一楼售票大厅内，设有4台自动售票机(可办理购票、互联网电话订票取票业务，支付票款时仅支持银联卡支付)，两台自助取票机(仅办理互联网取票业务)。

　　●南二楼自助购票区：南二楼室外落客平台东侧，内设5台自动售票机，可办理购票、互联网电话订票取票业务(其中两台仅支持银联卡支付，3台支持现金、银联卡支付)。

　　●北一楼自助购票区：北一楼售票大厅内，设有7台自助售票机可办理购票、互联网电话订票取票业务(其中4台仅支持银联卡支付，3台支持现金、银联卡支付)。

　　(2)大连北站

　　●A2自助购票区：A2售票大厅内，共设有10台自动售票机，其中3台91-93号自动取票机(仅办理互联网取票业务)，7台94-100号自动售票机(可办理购票、互联网电话订票取票业务，支付票款时支持现金和银联卡支付)。

　　●B2自助购票区：B2售票大厅内，共设有10台自动售票机，其中3台66-68号自动取票机(仅办理互联网取票业务)，7台69-75号自动售票机(可办理购票、互联网电话订票取票业务，支付票款时支持现金和银联卡支付)。

　　 温馨提示

　　自助售(取)票机购票、取票方便快捷，排队旅客相对较少，在春运售票高峰时段，车站将安排志愿者在各自助售票区为购票旅客提供导购服务，建议使用二代身份证购票、取票的旅客优先选择自助售(取)票机购取票。