大连：甘井子区在全省百县区排名中位列第一

　　昨日记者从大连市甘井子区获悉，在日前《民心网关于2018年1-4月份14个地市、百个县区群众诉求办理工作的表扬通报》中，甘井子区成为全省对诉求办理综评分排名第一的县区政府。从处于被动到名列前茅，甘井子区建机制、提服务、重监管，全面提升群众满意率和整体办件水平。

　　据悉，甘区诉求工作一度处于全市排名末位的被动局面，为此，区委区政府主要领导高度重视该工作，甘区行政服务中心和各承办单位勇于担当，迎难而上，经过半年多的磨合，2017年下半年起，办理成绩逐步攀升。截至目前，民心网、民意网和12345市民热线“三网”共为群众解决各类诉求29353件，同比增长近40%，民心网办理成绩跃升至全省第一。

　　甘区市民诉求服务中心成立之初，便出台《甘井子区“大连民意(民心)网”市民留言办理回复工作考核评比办法(试行)》和《关于加强市民诉求服务工作的实施意见》，建立完善日常工作机制和考核评比制度。截至目前，甘区共编制《甘井子区民意(民心)网工作通报》17期，发现问题，解决问题。区委区政府领导针对每期《大连民意网市民留言办理回复工作通报》、《民意网内参》均有批示意见。为加大督办力度，甘区实行联动工作机制，充分利用联席会议制度，现场督办与整改相结合并形成常态化，持续提高办理成绩。同时，要求统一“三网”分管领导，固定具体工作人员，疑难件领导督办，答复领导审核，从源头上解决“三网”数据无法整合的技术问题，第一时间掌握各个平台出现的重复件，确保反复投诉件、多人投诉件、疑难件答复口径一致。此外，区市民诉求服务中心对民心网各项数据认真研究，深入分析，查找差距，要求各单位对诉求低星件和互动不满意留言进行整改。今年起，甘区还将诉求办理工作纳入区政府绩效考核体系，进一步强化做好市民诉求工作。