天天快递网点整顿 快件到沈阳5天等不来

　　沈阳市民何女士反映，她有一个英国海淘奶粉快件，通过天天快递派送，结果快件“卡”在了天天快递长白网点，5天没有派送。是什么原因导致快件派送的延误？是否还有其他消费者遇到这样情况？快递公司是否负有赔偿责任？

　 　奶粉邮到沈阳，就是送不到家

　　4月11日，何女士从英国发来的海淘快件进口奶粉到达沈阳，但快件到天天快递沈阳长白网点后迟迟不给派送，这可把何女士急坏了。她不断地和天天快递沟通，但一直没有收到快件。4月15日17时，何女士终于收到了快件，却发现有一罐奶粉还有损坏。

　　何女士说：“我是3月4日从英国发过来的奶粉，4月11日已经到沈阳长白了。”

　　何女士告诉沈阳晚报、沈阳网记者：“我每天都打电话催件，每天都告诉我尽快处理，后来才知道长白的网点黄了，说可以联系卖家重新补发。”

　　家里已经没有奶粉，孩子随时面临断奶的尴尬局面。她想既然长白网点没有人派件，她可以自取，但也遭到了天天快递的拒绝。

　　快件艰难到家，奶粉却损坏了

　　一直等到4月15日17时，何女士才收到了奶粉，但发现其中一罐奶粉有损坏，何女士十分不满。

　　根据《快递市场管理办法》的规定，“在快递服务过程中，快件延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。”

　　何女士与英国的厂家联系，对方表示：“我们是刚刚和这家快递公司合作的，没想到会出这种问题。”