沈阳：“社区001”失联卡中有钱 却买不到年货

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　　苗大娘用“社区001”消费储值卡买年货联系不上客服，下单遇阻-本报记者掌中沈阳客户端记者赵威摄

　　“春节快到了，我打算用消费卡订购年货，结果卡在手，客服人员却联系不上了。”

　　近日，74岁的苗大娘使用“社区001”网上超市消费储值卡采购年货，因为联系不上客服人员，导致消费卡无法使用。

　　市民投诉：卡里有钱不能下单

　　苗大娘家住沈阳市铁西区，据其介绍，2013年，苗大娘办理了一张“社区001”网上超市消费储值卡，使用一年时间，一共存入1400元钱，卡内现金消费完后，2014年，又一次性存入1000元。

　　苗大娘称，当时办理消费储值卡主要是图购物方便，消费卡客服方与社区就近的超市有合作，客户联系客服方订购商品后，当天商品可以免费送货上门，然后现场刷卡消费。

　　“我在卡里最后一次存入1000块钱，这些钱放在卡里没花出多少，到现在卡里还有894元余款。”苗大娘说。

　　近日，随着春节的临近，苗大娘收到附近一家超市的年货促销单，苗大娘想到手中的“社区001”消费卡，随后拨打客服电话准备订购一些年货，结果多次拨打均无人接听。

　　“我一连打了三天电话，客服电话总是提醒‘坐席忙，请稍后再拨’。”苗大娘说，她担心“社区001”工作人员联系不上，手里的消费卡变成“废卡”。