5万“存款”变保单 想取没利息

本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者 赵威）5年前，沈阳的杨老太在一家银行存款时，通过银行窗口工作人员办理了一款高利息产品，杨老太原以为是存款业务，可近日杨老太到银行取款时，才发现自己的存款变成了保险。

杨老太今年76岁，2010年9月19日，老人在一家银行准备存入1万元钱。“当时银行工作人员告诉我妈，理财产品利息比定存利息高，每年存1万元钱，5年到期后可以得到本金和利息。”杨老太的女儿林女士说，老人觉得利息挺高，随后按照窗口工作人员的提示操作，在一张白纸上签了字，存进1万元。此后，老人按照要求每年存1万元，共计存进5万元钱。

近日，杨老太不幸查出肺癌晚期，急需用钱治病。林女士称，今年9月19日，他们准备将到期的5万元取出，结果银行工作人员提示称，老人手里的存单变成了中国人寿保险公司的保单，“银行说，这份保单时限10年，提前取出本金不能全额退回，一分钱利息都得不到。”

林女士称，母亲对理财产品没有分辨能力，当初到银行就是为了存钱，老人直到现在还认为钱放在银行，可以得到利息。

据林女士说，事后她找到银行和保险公司，希望将本金归还并能按正常利息结算。多次沟通后，保险公司考虑老人身体情况，口头同意返还本金，但利息不能支付；银行方面说要向上级反映，迟迟没有回复。

16日，记者和林女士来到老人当初购买理财产品的银行。银行工作人员称，目前已将杨老太的情况反馈给上级单位，正在研究处理方案，预计下周给答复。

■律师说法

存款变保险难维权 多因举证难

根据中消协掌握的投诉情况，近年来“银行存款变保险”、“存单变保单”成为消费投诉热点难点，对收益有更高期望、缺乏金融知识的老年人往往容易成为被误导的对象。

本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，涉及存款变保险的投诉大多难以得到有效维权，主要原因是举证难。

类似投诉中，多数消费者自称在办存款业务时未得到任何保险提示，也没有想办理保险，但消费者很难提出相关证据。

杨继新认为，银行工作人员在向消费者介绍理财产品时，需充分告知消费者产品属性，若消费者在不知情前提下购买，并没有本人签字，银行直接将存款变成保险产品，那么银行及保险公司则存在误导消费者行为，消费者可向工商或消协部门投诉。

杨继新提醒：到银行存款时要谨慎，购买理财产品时要看清楚合同最后落款是银行还是第三方机构。

华商晨报 掌中沈阳客户端记者 赵威