存款变保险银行送“礼品”顶利息
银行称客户当时知道买的是保险理财产品双方还可协商解决
徐先生提供的银行存款凭证-华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威摄
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威)“我到银行存款，存款变成了保单，现在我已按期存满五年，本金可退，但利息要不回来，银行只同意送一些礼品作补偿。”
近日，77岁的徐先生在建设银行办理的一款保险理财产品交费期满，因为利息难返，引发维权烦恼。
市民投诉：存款“变”保险
徐先生称，2010年12月26日，他到建设银行沈阳东站街储蓄所存款。
“储蓄所窗口工作人员向我推荐一款高利息产品，我觉得利息比定存高一些，没多想就在单子上签了字。”徐先生说，他按照银行工作人员的提示一次存入2000元钱，得到了一张存款凭证。
徐先生称，存款后，储蓄所窗口工作人员提示称，还需要到保险公司办理相关手续。第二天，他到保险公司咨询相关事宜，发现自己在银行的存款变成了分红型的保险理财产品。
“我向保险公司提出退款要求，人家不同意，后来经过协商，保险公司同意更改存款方式，由连续存满10年改为连续存满5年。”徐先生说，根据保险单上的合同约定，他在每年的12月26日需要存入2000元钱，交费期满日为2015年12月25日。
到期后返本金不给利息
徐先生称，根据合同约定的交费方式，截至交费期满日，他共计交费1万元钱，交费期满日到了后，他去银行咨询返款和利息事宜，工作人员称需要再等5年才能正常返利。
“我都这把年纪了，身体状况不好，实在是等不起了啊。”徐先生说。
经过多次协商，银行方面同意退还其本金，但让徐先生无法接受的是，利息收益却无法通过现金的方式得到。徐先生称，银行方面只同意送其一些礼品作为补偿，其中包括：800元电话卡、两桶豆油和两瓶洗衣液。“我不想要这些东西，我希望银行将本金归还，并能按银行存款的正常利息结算。”
银行方面称礼品价格等同利息
针对徐先生的投诉，建设银行沈阳东站街储蓄所相关负责人回应称，当初徐先生已在银行代理保险业务代收凭证上签字，其对自己所购买的保险理财品应该知晓。
对于徐先生提出的归还本金并按正常利息结算的要求，上述负责人表示，考虑到徐先生的实际情况，银行方面与保险公司沟通后同意退还其本金，同时银行方面愿意送给老人一些礼品作为补偿。
“经过我们核算，这些礼品折算成现金等同存款正常利息结算的价格。”上述负责人说，如果徐先生不同意银行方面的处理方案，双方还可以进一步协商。
-律师说法
存款变保险
维权难在举证
针对银行存款变保险的投诉案例，本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，涉及存款变保险的投诉大多难以得到有效维权，主要原因是举证难。
类似投诉中，多数消费者自称在办存款业务时未得到任何保险提示，也没有想办理保险，但消费者很难提出相关证据。杨继新认为，银行工作人员在向消费者介绍理财产品时，需充分告知消费者产品属性，若消费者在不知情前提下购买，并没有本人签字，银行直接将存款变成保险产品，那么银行工作人员则存在误导消费者行为，消费者可向工商或消协部门投诉。本案中，如果消费者无法证明银行工作人员存在误导行为，要求银行方面返利，则需要双方协商。
杨继新提醒，购买理财产品时要看清楚合同落款是银行还是第三方机构。华商晨报掌中沈阳客户端记者赵威
