李官买的母螃蟹回家咋变公的了

　　近日，青岛38元一只的“天价虾”事件轰动了全国，其实在此之前就已经有不少景区宰客的消息被曝出，包括一名辽宁鞍山人在海南三亚买到110元一杯的“天价牛奶”等等，对于这种景区漫天要价、旅行社不合理收费等行为，除了有关部门要加强有效监管外，消费者自己也要做个细心人。

　　案例一景区买的螃蟹被调包

　　昨日，车女士向记者讲述了自己在李官海边买螃蟹时的经历：“马上要回沈阳了，我合计给家人带点海鲜回去，我看到螃蟹挺大，而且都是活的，卖螃蟹的说是早晨刚从海里打上来的。公的25元一斤，母的35元一斤，我们就挑了八只母的，一共185元，当时就觉得肯定宰秤了，但又一想景区就这样，就认了。”

　　接下来发生的事，让车女士匪夷所思，卖螃蟹的男子将这八只螃蟹装到黑色塑料袋里，给了旁边的一名女子，女子将袋子系上又套了一个袋子放在一边，男子开始要求车女士付螃蟹钱，交完钱，她拎走了螃蟹，就再也没打开过袋子。回到家里打开一看，车女士惊呆了，八只母螃蟹，竟变成了六只公螃蟹，个头也没有自己挑的大。“后来仔细回想，可能是我低头付钱的时候，螃蟹被调包了，都已经回沈阳了，只能吃哑巴亏了。”车女士无奈地说。

　　辽宁省消协商品服务监督部何民认为，为了避免买蟹遭不良商贩调包，消费者购买时要留意几点：一是商贩称蟹时，消费者要看好，不要忙于低头掏钱，以免给商贩偷梁换柱造成可乘之机。商贩称完螃蟹，往往直接系好塑料袋递给消费者。消费者接过塑料袋时最好先查看一下，然后再掏钱付费；二是最好向对方索要收据，写明市场、摊床号或门市房号及联系方式，可以作为维权时的辅助证据。消协或工商部分在处理时也方便找到对方。

　　案例二团费低廉上车后让加钱

　　中秋节的前几天，沈阳市民王友栋大爷和老伴去了趟大连看望老姐姐，顺便想在大连玩两天。俩人在火车站就遇到了来接站的旅行社。“当时说一人一天100元，就带我们玩，结果上了车，就让每人再加280元。”72岁的王大爷当时很气愤，“我这个岁数，上哪个景点一般都不花钱了，干啥还要交这么多钱。而且还不提前说？”双方争执过后都让了步，王大爷和老伴儿每人又添了100元。“最开始说一人280元，这回一人100也同意了，你们说这里的水分有多少，”王大爷说，接下来的行程中，更可气的是就是饿着肚子逛珠宝店。“中午12点多了，没带我们去吃饭，先逛珠宝店，在里面待了一个多小时，吃饭的时候都一点多了。”

　　虽然这两天的旅行惹了一肚子气，可王大爷还是选择了忍气吞声。“我这么大岁数了，跟他们也较不起那劲”，不过王大爷也长了教训，他说，下回再出去玩，一定去找大旅行社。

　　案例三旅游租车6小时花一万元

　　今年8月17日，辽宁林女士一行10人到达吉林长白山景区的北坡，并于18日乘车上山，

　　据林女士介绍，同行的人有60岁以上的老人也有刚刚6岁的儿童，考虑到这样的年龄及身体情况，就联系了酒店前台标牌上的包车服务电话。最终联系到的包车服务告诉林女士9个大人加一个小孩一共需要7500元，景点门票自理。

　　听到这个价格，林女士一下感觉价格太贵了，可是已经大老远的来到长白山脚下了，不能不上。林女士说：“当时真是咬着牙决定花7500元包车，可刚刚费尽心思地说服自己接受这个价格之后，接到景区的反馈信息说现在7500元的车没有了，只有一万元的车。

　　转瞬之间又涨了2500元，包车时间具体是6小时，不过总共坐在车上的时间不超过1小时，全程几十公里，要一万元。林女士一行人以为遇到了黑旅行团，漫天要价。她就去景点里咨询同样的业务，结果是一样的价格一万元，原来这是景区的价格标准。

　　为了不让香港和广州赶来看天池的朋友白跑一趟，省去排长队的时间，林女士也只能硬着头皮坐上了这辆6小时一万元的中巴车。后来，林女士将此事投诉到中国质量万里行投诉部。林女士认为：“相关管理部门对这样的收费加大监督管理力度，此外对于收费不合理的项目，应该退还给消费者。

　　案例四景区大排档按“市价”宰客

　　沈阳一对中年夫妇到锦州笔架山游玩，中午到景区内一家海鲜大排档就餐。他们点菜时没询问价格，点了两盘清炒鲜贝和1斤水饺。结账时，店家向其索要500元。中年夫妇与老板交涉，并要求店家提供具体价格的菜单，菜单上只写着“市价”没有具体价格。

　　案例五海边乘游艇上去下不来

　　近日，有读者在某论坛发帖称，在8月中旬去葫芦岛绥中碣石宫附近海域玩乘游艇被宰了1300元。他告诫游客：一定要让开船的给你签字，定下玩儿多少钱的，不然1000元都打不住！随后就有跟帖人回应，地点就在电厂和止锚湾中间那块浴场，太阳伞下坐着几个人，尤其是穿连体皮裤的光膀子男，要价150元一圈，上了快艇就停不下来了。下来后不给钱就打人。

　　旅途“挨宰”“添堵”拨96006维权

　　十月，正是旅游的黄金季节，如果出行在外的您遇到了类似宰客行为；或是旅行团的“不合理低价游”，违法“一日游”，让您“堵心”了怎么办呢？

　　有门户网站曾以“遇到欺诈行为后怎样处理”为题做过相关调查，只有六成人选择了“向当地主管部门投诉”，另外有20%的人选择“求助朋友或当地人”，13%的人主张“友好协商”，另有7%的人“忍气吞声”。而“忍气吞声”的原因多是“出门在外多一事不如少一事，何必给自己添麻烦，能忍则忍，息事宁人。 ”

　　别再忍了！相关部门早就在行动了。记者从省物价局了解到，早在中秋、国庆佳节之前，省物价局就在全省开展节日期间市场价格检查。省旅游局还会同公安、工商、质监、物价等部门联合行动，重点查处“不合理低价游”；强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客以及发布虚假广告等违法行为。

　　如果您在旅行的过程中，被忽悠了、挨宰了，都可以拨打本报消费维权热线电话：024-96006 (消费维权)，我们帮您维权！

　　消费提醒

　　外出旅行消费时要留存收据

　　“河蟹调包和万元租车，这两个事件共同点都涉嫌欺诈，都存在经营者的主观故意性，像这样的经营者，行政机关通过公共权力介入，都应该给经营者相应的处罚，情节严重的应该列入黑名单，一遭违法，处处受限。”辽宁省消协商品服务监督部何民说。

　　何民介绍，对于“青岛大虾”事件，辽宁省消协也极为关注，而且对经营者的行为严厉谴责。由于旅游区附近消费时，出现问题涉及到多个监管部门，齐抓共管、恪尽职守才能使消费者投诉问题得以妥善解决。同时，何民还表示在消费前看价格标签或询问价格，索要消费凭据必要时，可向相关部门及时投诉。

　　针对国庆长假期间媒体披露的旅游市场欺诈、损害消费者权益的事件，中国消费者协会昨日还发声表态，希望政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度，依法严厉处罚。

　　同时，中消协提醒广大消费者，在消费中坚持自主消费、依法维权，对于损害消费者合法权益的行为要积极主张自身权益，及时寻求政府有关部门、消费者组织和新闻媒体的帮助。

　　辽沈晚报、聊沈客户端记者陈沫王月宏首席记者吴双