宠物超重谁“买单”
13.04.2016 10:10
本文来源: 沈阳市公安局
3月下旬的一天，铁西市民小王用团购券到位于保工街的一家宠物店进行消费，店主也没细问直接就给小王的宠物狗做了一套美容，宠物的美容效果还不错，小王非常满意。可是等到结账时店主告知这只狗超过5公斤部分即便使用团购券还需要另附40元现金，这下小王不干了，认为这是“欺诈消费者”，便报警求助。
接到报警后，铁西分局保工派出所民警吴佩财和同事赶到现场进行处置。经过民警现场了解得知，宠物店团购券使用说明中有一条宠物狗不能超过5公斤，超出范围价格需要与店家协商的条款，店家以为消费者小王知道这事儿，消费时便没有再次提醒，哪知道小王在购买团购券时也没注意这个细节，双方就此引发纷争。店主和小王都以对方的疏忽为理由让民警吴佩财评理。事情了解到这里，吴佩财心中有了眉目。
吴佩财先是询问消费者小王说：“抛开价格不谈，这家宠物店的服务效果你是否满意？”小王表示对宠物美容效果很满意的，如果不出这事儿，下次一定还会到这儿给宠物美容。吴佩财对双方当事人继续说：“首先消费者在消费时没看清团购券消费细则，消费者有过失。然而，顾客到店里消费，店主有义务告知消费细则，但是店主没有这么做，所以店主也有过失。话说回来了，开门做生意，图的是和气生财，广招回头客，要不这样吧，双方各退一步，小王再补给店里20元，你们看行吗？”争执双方看到民警都这么说了，毕竟双方都不差这20元钱，也就没再争辩什么。一场美容院因宠物超重引发的纠纷在民警地劝说下成功化解。
本文来源: 沈阳市公安局
13.04.2016 10:10