我省7827家单位设网络回应人

　　截至目前，全省已有7827家单位首批纳入“网络回应人”平台，包括省、市、县(区)三级政府部门，市、县(区)、街道(乡镇)三级政府，供水、供电、燃气、供暖和公交等在内的公共企事业单位。这是4月14日，记者从民心网辽阳“网络回应人”培训班上获悉的。

　　今年1月9日，省政府办公厅出台文件明确全省各级政府部门，包括具有管理公共事务职能的组织及公共企事业单位，依托民心网建立“网络回应人”制度，设专人在线值守、收集、处理、回应公众对各地经济社会发展、政府工作等提出的意见和建议；各级政府及部门政策、决策的咨询；各级政府及部门工作人员履职行为的质询和建议；事关公民、法人或者其他组织权益的问题四个方面的内容。

　　据了解，网络回应一般不超过5个工作日。如遇值班人员不能独立解决的问题，通过上报、分转和下派等方式落实回应责任，并限时提出处理意见，保证群众意见及时得到回应。该平台搭建之后，民心网一季度受理群众咨询及建议14863件，已回应13134件，回应率88.37%，群众对回应结果的好评率67.22%。