沈阳54家旅行社获评星级

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　　本报讯 记者顾小夏报道 如今，旅游消费日益普遍，随之而来的旅游陷阱让不少游客大伤脑筋。昨日，沈阳市旅游局等三部门联合为54家旅行社颁发了五星至一星不等的星级诚信旅行社荣誉牌匾。今后市民选择旅行社时，可参考其诚信级别。

　　目前旅游市场仍存在旅行社“散、小、弱、差”的现状，同时随着旅游市场规模迅速膨胀，自主、自助、自由的旅游消费模式兴起，以及OTA(线上旅行代理商)的飞速崛起，传统旅行社行业的市场空间受到挤压。这导致沈阳市199家旅行社产品趋同，相互恶性竞争。部分旅行社受利益驱使，提供服务时出现降低等级标准、“零负团费”、行程缩水、增加购物、强迫消费等损害旅游者和旅游企业合法权益的现象。

　　为促使旅游行业诚信经营，去年沈阳市旅游局联合市质监局、市信用办，对全市设立时间满两年的旅行社进行诚信经营评价工作。评价内容包含企业规模建设、诚信素质情况、诚信经营情况、诚信履约能力、导游员队伍建设、旅游安全工作、旅游投诉工作、失信扣分项目、重大违法违规经营行为一票否决项目等九大类54项指标。

　　最终，54家旅行社得分符合诚信星级要求，获评星级诚信旅行社。不过这些旅行社的星级诚信“头衔”并非终身制。沈阳市旅游局将对旅行社诚信星级实行动态管理，每年进行一次评价性复核工作，对标准提高的上升诚信星级，对不符合标准的降低直至取消诚信星级，对有重大违法违规经营行为实行一票否决，两年内不得申请旅行社诚信等级评价。对失信的旅行社提出警告、限期改正，对拒不整改的旅行社实行黑名单制度，直至强制实行市场退出。