营口市西市区局四措并举春节期间消费维权工作取得显著成果

      春节前后，消费市场持续升温，各种促销活动密集，市场活跃，交易频繁，随之产生的消费纠纷也出现不同程度的增加。营口市西市区市场局为维权服务群众，采取四项举措强化消费维权，营造安全、健康的消费环境。

      一是加强宣传引导，提高保护意识。 春节前夕，针对不同的消费群体，采取不同的教育方式，充分利用微信、手机等媒体，普及新《消法》、《产品质量法》等法律法规知识，不断揭露和曝光欺骗消费者的典型案例，提醒广大消费者提高消费维权意识，科学、理性、合理消费，避免消费陷阱。

      二是加强常态监管，营造放心环境。 结合“清无”专项整治活动，从元月份起，在网格化常态监管的基础上，成立了由分管领导带队的节日市场巡查小组，在做好一般性的检查的同时，严查“清无”以及各种违法侵权行为，确保消费者安全放心消费。

      三是加强安全检查，严控商品质量。 为确保春节期间商品质量安全，该局对辖区内的超市、饭店等场所严格检查，要求各经营单位对春节期间上市的商品，尤其促销产品，严格检查，发现问题在规定时间内进行整改，切实维护消费者的合法权益。             

    四是加强值班制度，确保投诉畅通。 该局建立春节期间消费者投诉举报快速响应及限时办结机制，依托12315行政执法体系，实行节日期间12315电话、消费者上门投诉及时接收，快速分送、处理，高效化解商品质量、售后服务和维修服务等方面的消费纠纷，加大消费投诉调处力度，做到件件有落实、事事有结果，确保消费者的合法权益不受侵害。截止2月末，该局春节期间共接受投诉案件4件，调解4件，为消费者挽回经济损失5200元。