铁岭开原市局三举措扎实开展公用事业类、旅游类合同监管工作

为切实保障消费者合法权益，营造公平公正、诚实守信的市场消费环境，开原市市场监督管理局积极开展公用事业类和旅游社合同格式条款集中规范整治，取得了显著成效。集中整治行动开展以来，共行政约谈企业7家。

一是加大宣传力度，促进守法意识。该局坚持把舆论宣传贯穿于整治行动的全过程，通过发放宣传资料、行政指导等形式，加大对《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规的宣传力度，努力引导经营者规范合同行为，不断提升消费者的合同法律意识。

二是全覆盖检查，加大规范力度。广泛收集供水、供气等公用事业类和旅游类格式合同，查看格式条款合同文本的制定、使用情况，重点查处经营者免除自身责任或义务、加重消费者责任、排除或限制消费者权利的“霸王条款”，严厉打击利用合同格式条款侵害消费者合法权益的违法行为。

三是完善机制建设，强化维权建设。充分发挥12315、民心网等平台作用，不断宣传合同监管和消费维权，引导社会举报侵害消费者利益的格式合同。

目前已经对全市供水，供电，供汽，供暖等公用企业和旅行社所使用的格式合同进行了检查，共检查供水企业1家，供电企业1家，供汽企业1家，供暖企业1家，旅行社3家。