抚顺市局持续做好春风行动 推行“五”服务

　　为深入推进“便民办税春风行动”开展，抚顺县局积极总结以往经验，积极采取办税再提速、执法再规范、税户负担减到位、审批时限全公开、权力清单更透明等五项措施，最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，不断提升纳税人的满意度和税法遵从度，让纳税人切实享受到便民服务带来的办税实惠。
　　一是突出一个“便”字，靠制度提速度。建立健全便民服务体系，进一步梳理、完善纳税服务制度，用制度保障办税“受理—承办—回复—回访评价—结果分析”信息畅通流转，形成“纳税服务部门主导，业务管理部门联动，基层单位快速响应”的纳税服务体系；完善税务机关内部岗责体系，强化办税服务大厅后台处理能力，推进“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件，后续监控”办税标准化服务，优化服务流程，提高工作质效。
　　二是力求一个“简”字，减轻办税负担。实行导税服务，对纳税人办税所需资料以及办税流程实行一次性告知。简化表单填写，对纳税人报送的材料实行“一次报送、循环使用”，减轻纳税人资料报送、表单填写、接受税务检查等负担，并将涉税事项一次性告知单、税企便民办税联系方式等制作成卡片发放到纳税人手中，方便纳税人随身携带，随时咨询。扩大当场办结事项，及时处理协调各涉税服务事项，彻底解决纳税人多头找、多次跑问题。
　　三是把握一个“特”字，实行特事特办。开通办税绿色通道，为A级以上纳税信用等级的企业、下岗职工开设办税绿色通道，减少环节，实行优先办理；对急需办理的涉税事项实行预约办理、延时办理，尽全力为纳税人提供办税方便。特殊情况下经领导审批后实行特事特办，事后及时补充完善资料。
　　四是落实一个“暖”字，实现服务“零距离”。树立“工作要用心，服务要暖心”的纳税服务理念，从细微之处进一步优化办税环境，提供复印机等各种便民办税设施。
　　五是做足一个“实”字，转作风见实效。开展“大走访”、“大实践”活动，认真细致查访“民情”。组织干部职工深入企业详细掌握生产经营情况，关注企业实际困难，通过走访、召开座谈会等各种方式“问政、问计、问需于纳税人”，倾听纳税人对税收工作的意见和建议。