市工商局打造营商环境勇于“削自己的把”

　　12月29日，沈阳市工商局向全市工商和市场监督系统下发通告，要求基层窗口单位在限期内改正和杜绝服务质量不佳的问题。

　　“在检查中发现各窗口单位的办公环境、工作作风有了一定改进，但仍存在一些不容忽视的问题。”相关负责人表示，部分登记窗口办公环境较差，特别是一些基层窗口办公环境脏、乱、差，办公秩序比较混乱。另外，一些受理人员服务态度冷淡，多数不使用文明用语。部分窗口人员业务知识不熟练，对新政策解读不准确，擅自说“不”的现象时有发生。再有，一些单位存在违反工作纪律问题，不着装或着装不规范的现象较多。对此次检查出来的问题，市工商局要求立即开展专项整治，严肃处理责任单位和违规人员，并将处理结果和整改情况报市局纪检部门。

　　工商登记窗口，是为企业和群众提供登记注册服务的场所，联系群众最紧密、最直接。为有效推进窗口建设，摸清掌握窗口服务状况，查找登记工作中的问题。12月21日至22日，市工商局从机关抽调14名综合素质较好的处长组成了15个督查组，由局长带队分赴全市工商登记窗口进行了首轮明察暗访，检查16个政务服务中心工商登记窗口和35个市场监管所登记窗口，发现各类问题38处、涉及窗口单位40个。

　　近日来，市工商局积极贯彻市第十三次党代会和全市打造国际化营商环境动员部署大会精神，明确工作目标和责任分工，坚持问题导向，发现问题及时处理。这次明察暗访活动，就是要彻底摸清窗口单位的服务质量状况，勇于自查自纠，用“自己的刀削自己的把”。市工商局负责人表示，下一步将推进督查工作常态化，加大对窗口单位明察暗访力度，切实解决效率不高、服务不优的问题，进一步提升全市工商登记窗口服务质量。(沈阳日报、沈阳网记者吴宏包晗)