大连市旅游质监所：出境旅游押金 尽量别掏现钱

　　又是一年春暖花开，随着五一小长假的临近，我市新一轮的出游热即将到来。为了维护广大游客的合法权益，结合以往质监工作经验，市旅游质量监督管理所发布我市2015年度3号旅游服务质量提示，让游客享有顺畅、欢乐的五一。

　　提示1：对“出境旅游押金”进行书面约定

　　近日，李女士向市旅游质监所提起诉求，原因是旅行社在出境游行程结束后没有及时归还旅游押金。其实类似诉求在近年来的旅游投诉案件中屡有发生。

　　因此提醒出境游客：与旅行社做出境旅游担保时，要签订书面协议，明确担保形式、金额、用途、返还方式和返还时间等事项，尽量与旅行社协商选择非现金形式担保；如果一定要现金担保，建议采用银行参与、三方共管等形式，切忌将“出境旅游押金”转入个人账号。游客若遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金的应及时通过法律途径解决，维护自身的合法权益。

　　提示2：办理签证意图要真实、清楚表达

　　前不久，贺先生夫妇就与某旅行社因代办旅游签证问题而发生了分歧。贺先生的儿子在马来西亚生活，夫妇俩想赴马探望儿子并顺便去周边国家旅游。但由于贺先生只需旅行社代办签证，一时疏忽没有向旅行社详细说明此行目的，导致本该办理多次往返的旅游签证最终变成了单次往返，致使贺先生与夫人原本的计划泡汤。

　　通过该起投诉，提醒有出境计划准备委托旅行社代办签证的游客，在与旅行社沟通之初要如实、清楚表达自己的出境目的，并通过与旅行社签订单项委托协议，约定双方的权利和义务，避免双方在无书面约定的情况下产生纠纷。