铁岭开原市局“四个一”做好旅游市场监管工作

      为确保广大游客消费安全，维护旅游市场秩序，严厉打击旅游市场各类消费欺诈行为，开原市市场监督管理局通过“四个一”措施，切实做好旅游市场监管工作。

一是制定一个方案，完善旅游市场监管。根据省局相关文件的要求，结合部门职责，开展旅游市场消费欺诈行为专项整治行动。加强旅游市场监管，查处旅游市场侵害消费者合法权益的行为。推进“12315消费维权服务站”进景区（景点）工作，筑牢消费者权益保护的警戒线，提升旅游市场消费维权工作水平，切实维护旅游者的合法权益。

二是树立一个示范，做好放心消费维权。为深入推进消费维权进景区（景点）工作，该局于6月在象牙山风景区设置“消费维权服务站”。通过设置宣传牌及宣传栏打造示范点，建立健全旅游市场长效监管机制，促进旅游行业自律。同时，加强对景区（景点）消费纠纷、投诉举报的调解力度。

三是规范一个行业，做好旅游经营工作。为规范管理旅游市场及旅行社行业，该局要求旅行社对《消费者权益保护法》等法律法规体进行学习，知法守法，自查自身存在的问题，做文明诚信的旅行社，共同为旅游市场的良好发展作出努力。

四是做好一个准备，严格落实应急制度。严格落实应急值守制度和领导带班、24小时值班和信息报送制度，完善相关食品药品安全事故应急预案，提高应对突发事件的应急处置能力。

截至目前，铁岭开原市局共检查经营单位98户次，责令改正5户，有力地维护了旅游市场经营秩序。