今日零时沈热源100%开栓供热
沈东热源厂，供暖锅炉开始运行供热-华商晨报记者蔡敏强摄
本报讯(华商晨报主任记者刘桐) 截至今日零时，沈阳全市236家供热单位全部开栓供热，供热面积2.95亿平方米，供热开栓率达到100%。
沈阳市供热办表示，今冬供热“三修”任务全面完成，总投资5.35亿元，同比增加7.8%；老旧管网改造任务完成250.7公里,超出计划50.7公里，总投资2.54亿元。针对上一采暖期投诉较多、设备故障率较高的6处区域进行了全面整改。
部分居民家温度将实时监控
昨晚，本报记者跟随沈阳市供热办分兵三路，分别对沈阳惠天热电沈东热源厂、沈河热力小西热源厂和祝家供热公司进行开栓首日探访。
昨晚18时，在沈阳市供热办运行监测中心大厅内看到，工作人员正在监控全市各大热源和部分居民家中的实时温度。“我们这里能够监控全市6家大型供热企业、30余个热源厂和百余户居民家的实时温度，一旦发现温度降低就会发出警告。”监控人员介绍。
随后，记者随意调取了浑南区热力天坛热源厂情况，发现一次网供、回水温度分别为45℃和42℃，在皇姑区盛泰供热金龙锅炉房进入居民家中的二次网供、回水温度分别达到38℃和31.8℃。
记者探访居民家室温22℃
昨晚20时许，记者跟随市供热办突击来到惠天热电沈东热源厂，该厂是沈海热网的调峰热源厂，起到补充沈阳东部地区大热网热水的作用，间接覆盖大东、沈河近700万平方米供热面积。
记者发现，厂内共6台90吨锅炉已启动4台，监控室屏幕上显示一次网供水、回水温度分别为86.5℃和44℃。
沈阳惠天热电股份有限公司沈东热源厂厂长穆红雨介绍，由于厂房建成于2002年，去年对其进行环保改造，使用布袋除尘和氧化镁脱硫工艺，能够消除超90%以上的灰尘。根据环保实时监控显示：尘和二氧化硫的排量都仅为国家标准的三分之二，远低于环保国标。
昨日20时20分，记者来到沈东热源厂南侧的大东区东辽街四德北社区一户居民家中，一进走廊就感受到温度。在三楼的董先生家中，一开门就能感受到扑面的暖意，屋内温度计显示为22℃。董先生说：“从30号就开始供热了，今年还更换了小区内的供热管线，今年供热还会好于去年。”
-家里不热咋维权
室温16℃以下按认定天数退费
因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的，16℃以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费；16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。
昨日，沈阳市供热办副主任王义表示：今日零时起，沈阳市将正式施行《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》。
用热户住宅卧室、起居室即客厅温度不达标时，应首先向所在供热单位报修，供热单位整改1次后仍不达标，可向供热单位申请测温。供热单位应当在2~4小时内或按照与用热户约定测温时间入户实施测温。
供热单位不按时入户测温或测温有争议的，用热户可向所在地(区)供热主管部门或供热管理办公室投诉，并由其安排人员2~4小时内入户测温，用热户对测温的结果仍有异议的，可委托法定计量检定机构作为第三方测温。但出现极端气候超出供热设施设计标准和因自然灾害、停水、停电等不可抗力，导致供热单位无法正常供热造成室温不达标的，不予退费。
供热期结束后1个月内，用户持《室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到供热单位办理退费手续。
用热户居室温度在16℃(含16℃)以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费；用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。
供热单位测温，时间间隔不得少于5天，用热户居室温度1次不达标的，按2天退费；2次测温不达标的，按10天退费；一个月内3次(含3次)不达标的，按30天退费；供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。
供热主管部门或供热管理办公室测温，时间间隔不得少于5天，用热户居室温度不达标的，1次视为5天不达标，按10天退费；一个月2次(含2次)不达标的，视为全月不达标，按30天退费；供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。
供暖期注意事项
(1)暖气片爆管：立即用厚毛巾等将裂口堵上，如果水流过大，可以使用墩布等堵塞，一定要注意防止烫伤。
(2)排气阀断裂：立即用毛巾等将其裂口堵上，让其他人立即找一根圆形的筷子，用筷子把漏水处堵死，然后赶快拨打供热单位维修电话。
(3)暖气管连接处漏水时，要用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，然后找专业人员维修。千万不能自行处理维修，一旦处理不好，连接处断开将会造成巨大的损失。
(4)将物业或相关供热单位电话存储在手机上或是便条上，需要时第一时间就能找到。
(5)要记住供暖阀门在哪，出现了泄漏，可及时关闭供暖阀门，减少损失。
(6)地热用户应注意，如果今年冬季不供热，用热户应把地热管道内的水排放干净，防止水结冰，同时把这些内容告知楼内居民。
(7)未分户供热的住宅楼在供热后，顶层住户应利用顶层排气阀将全楼暖气管道内的空气排干净，方便全楼住户和邻居。
(8)供热首日家中最好要留人。有些居民的房屋长期闲置，房主也应抽出时间回家看看，检查一下供热设施，防止试水时漏水殃及邻居。
(9)检查自家的供热设施是否完好无损，特别是在暖气片丝扣连接处、阀门或接缝处和排气阀是重点检查对象。如果您是集中供热，可在楼内检查一下邻居们的供热设施是否完好，毕竟谁家出了问题，都会影响整体供热工作。
供热温度不够投诉维权分“三步走”
沈阳市供热办副主任王义表示：用户冬季遇到暖气不热的问题，维权投诉可分三步走：直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉，这是最直接、最快捷的办法。
如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题或一个满意的答复，您可以向锅炉房或换热站的上级机关(供热公司或供热总公司)投诉，由其指导和督促问题的解决。
仍然没解决，可向区供热管理办公室投诉。沈阳市供热方面的诉求热线是市民服务热线96123-4，电话24小时畅通。
此外，今年沈阳还会针对市民诉求，设立供热“红黑榜”。
