辽宁省12320卫生计生热线开通微信预约挂号暨开展热线戒烟干预服务
11月24日，辽宁省12320卫生计生热线开通微信预约挂号暨开展热线戒烟干预服务活动启动仪式在省肿瘤医院举行。百姓可以通过手机关注辽宁省12320卫生计生热线微信公众平台，在手掌之间预约全省名医。同时12320设计了登陆前置式的微信挂号流程，30秒内都能轻松完成挂号。这是继南京之后在全国开通的第二个微信预约挂号平台，是全国范围内最简单的微信挂号操作流程。省卫生计生委副主任韩明惠出席启动仪式并讲话。
目前该平台已开通中国医科大学附属第一医院、辽宁省肿瘤医院、辽宁中医药大学附属医院、中国人民解放军202医院、大连医科大学附属第一医院、大连医科大学附属第二医院六家医院，现中国医科大学附属盛京医院、沈阳军区总医院等5家医院正在进行接入，预计在年底前将开通18家省管医院的预约挂号服务，这是辽宁12320继开通网站、APP手机端、电话预约挂号服务后的又一项便民举措。截至目前，辽宁省12320卫生计生热线服务网访问量已突破6万人次，有5453人次通过12320网站、电话成功预约挂号。
12320预约挂号平台是辽宁省唯一政府主导的公益性惠民服务平台，它将整合全省优质的医疗资源，采用政府主导、医疗机构参与、老百姓得实惠的建设思路，动态、客观、科学的分配医疗资源，降低患者的就医门槛，优化诊疗流程、提高患者的就医感受，提升医疗机构的服务质量和水平。平台的建立是贯彻落实党的群众路线实践教育活动的具体表现，是深化医药卫生体制改革、加强医院科学管理的重要举措，更是坚持以患者为中心，构建和谐医患关系乃至和谐社会的内在要求，也是辽宁省开创“智慧卫生、信息惠民”服务平台建设的基石。同时，辽宁12320不断创新服务形式，在全国率先将预约挂号与热线戒烟相结合，市民在注册预约挂号用户的同时，即可自愿报名参加由12320咨询员提供的热线戒烟干预服务，这是辽宁12320第二次面向社会招募有意愿戒烟的参与者。
热线戒烟干预服务是由咨询员根据报名资料，主动拨打参与者所提供的电话，了解戒烟参与者的吸烟习惯及戒烟动机，评估烟草依赖程度以及环境和社会支持获得情况，探讨应对烟瘾策略，共同制定戒烟计划。12320卫生计生热线将根据评估结果，制定个性化的戒烟方案，由咨询员提供至少6次电话服务，通过热线服务达到帮助参与者戒烟的目的。一个热线戒烟干预周期为期3个月，市民除通过12320微信预约挂号平台报名，还可以通过拨打12320热线电话、访问辽宁12320卫生计生热线服务网报名参加。目前辽宁12320已完成1千余名吸烟者吸烟情况的基线调查，并对1百余名戒烟参与者进行了热线戒烟干作，有多人成功戒烟，12320已积累了丰富的热线戒烟干预经验。
下一步，辽宁省12320卫生计生热线将通过微信公众平台逐步实现检验检测结果查询、个人健康信息管理、在线咨询和投诉举报、基本药物信息查询等服务功能，同时支持转发分享，更多方式、更为便捷、更大程度的满足百姓需求。
