两大旅游新规正式实施 导游将可举报游客不文明行为

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　　从5月1日起，国家旅游局发布的《导游领队引导文明旅游规范》和《旅行社行前说明服务规范》正式实施。两个文件在指导游客文明出游方面明确指出，导游、领队将有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。如何界定不文明行为？如何处罚？对于两则新规，记者通过专业人士进行了解读。有导游认为，对于游客的不文明现行会进行口头劝阻，不会真的去举报。

　　 不文明游客可被列入“黑名单”

　　从5月1日起，《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准开始实施。在《旅行社行前说明服务规范》中，要求旅行社与旅游者签订包价旅游合同，约定的旅游活动成行前，就约定的服务内容，向旅游者告知重要信息，包括安全警示、文明旅游信息等。而《导游领队引导文明旅游规范》中，则提到导游要对一些不文明行为进行具体说明。记者了解到，两项行业标准要求旅行社在行前必须开说明会，导游、领队在出游过程中要指导游客文明出游，并有权通过旅行社向相关主管部门举报游客的不文明行为，甚至可将不文明游客列入“黑名单”。

　　截至昨日，记者随机采访了市内多家旅行社的工作人员。一位工作人员表示，由于这两项规定刚刚开始实施，因此还缺乏相应的细则，如举报流程、惩罚措施等具体操作均未提及，若要真正实施还需要旅游主管部门的细化。