微信转错账咋办 调查发现追回太艰难

　　微信转账7440元以后，远在荆州的朱女士才发现，原本要转给朋友的钱，被她错转给一个并不熟悉的沈阳微信好友了。而当她想让对方退还时，对方却在收了钱之后无情地把她拉黑了。10月21日，本报的报道引发全国网民关注，在替朱女士后悔之余，网友们不禁追问，一旦微信转错账，该怎样追回损失？沈阳晚报、沈阳网记者通过咨询警方、法院及腾讯客服，掰扯一下微信转错账该咋办。

　　公安：达不到立案标准

　　摊上这样的事儿，市民第一反应肯定是报警，朱女士也向警方寻求了帮助，但警方的回应是不予立案。对此，记者咨询了有多年办案经验的民警，民警表示，这件事确实无法立案，钱是朱女士发错的，并不是对方抢夺或通过其他行为拿走的，这种事属于自诉行为范畴，达不到立案标准，建议朱女士通过司法途径解决。

　　法院：起诉必须要有明确的被告

　　铁西区人民法院立案庭的法官告诉记者，朱女士的情况确实可以通过自诉来解决，但需要确定收款网友的个人信息，按照《民事诉讼法》119条的要求，起诉必须要有明确的被告，所谓明确的被告，就需要提供对方的真实姓名、地址或电话，说白了就是知道这个人在哪。而如果没有明确被告的话，将无法通知应诉。这个案例被告不明确，到法院起诉一个微信号或者网名的话，法院将无法立案，因为无法确定被告是谁。

　　腾讯客服：只会配合警方办案

　　腾讯客服的工作人员表示，腾讯方面的确有用户的个人信息，但用户信息属于个人隐私不能提供，建议报警，只要警方立案，腾讯方面一定会配合警方并提供帮助。

　　今年7月，长沙生意人胡刚也摊上了类似事情，货款被对方收取并拒绝退还后，他联系了微信客服、派出所以及法院。微信客服给的答复是：微信方面的确有各个用户的信息，但必须保密，建议报警。派出所的答复是：这种行为属于不当得利，建议通过法院起诉。而法院给的回复是：必须明确被告人，找不到被告人，无法受理案件。

　　面对转错了钱所催生的维权难，北京金诚同达律师事务所沈阳分所律师蒲伟认为，支付软件应修正自己的支付逻辑硬伤，当客户发现转账错误后要提供适当的补救措施。沈阳晚报、沈阳网高级记者白昕