富德产险东北重要布点 打造客户服务精兵强将

　　 沈阳网讯 作为富德产险全国战略的东北部重要布点——富德产险辽宁分公司经过三个多月筹建已于2015年12月23日获得保监会开业批复，于12月29日正式获得营业执照。

　　辽宁分公司成立伊始，秉承公司“富及民众，德行天下”的核心价值观，坚持“客户是根，服务是本”的服务理念，将客户满意度作为工作目标，着力为客户创造“优享服务以客为尊”的服务体验。

　　打造客户服务“精兵强将”

　　公司在人才选聘上，严格遵循专业型、创新型、学习型、开拓型的选聘原则。聚集了一批熟悉保险市场，经验丰富的管理人才和专业人才，具有较高的客户服务水平和较强的风险管控能力，为确保服务水平和服务质量提供有力保障。此外，辽宁分公司高度重视人才队伍建设，不断加强员工技能培训，提高员工综合素质，为员工搭建良好的职业发展平台。

　　多方需求立体解决

　　辽宁分公司坚持“多方需求，立体解决”的服务要求，通过保险产品创新、营销管理和技术支持的全方位升级，为客户提供专业化、网络化、精品化、最优化的投保解决方案。

　　“简、易、快”高效理赔

　　依托先进的业务处理系统、高素质的专业服务队伍、高效的保险案件处理模式，优化赔案流程、缩短赔案时效，为客户提供专业、便捷、高效的全方位、一站式理赔支持。真正做到理赔“简、易、快”。

　　全方位服务：富德产险为您提供“365天24小时”全年无休的报案受理、现场查勘、救援、咨询、投诉服务。

　　远程视频查勘：富德产险大胆创新，推出“富德产险远程视频查勘”App，通过视频连线车主，现场完成定损、报价、理赔，整个过程仅需20分钟。

　　一站式服务：查勘、定损、单证收集一站式服务，维修方式由客户自主选择。

　　简易理赔：小额简易赔案免交警事故证明，免车辆维修发票，仅需三证一卡(驾驶证、行驶证、身份证、银行卡)即可实现一日快速理赔结案，让车主省时、省力又省心。

　　专业服务：富德产险配备了专业的人伤理赔人员,为您提供无忧的专业服务支持。

　　富德产险辽宁分公司将以高于行业标准的超标准服务，秉承“做实创新，做优服务，做强管理，做大机构，打造公司可持续发展能力”的发展主题，通过专业化的经营管理、差异化的发展之路，力争成为市场上增长速度快、创新能力强、服务水平优的新兴产险公司的典范。