提升快递服务质量 维护消费者合法权益

　　“3.15”国际消费者权益保护日即将到来，为提高快递服务质量，切实维护消费者合法权益，辽宁局联合有关部门组织开展了快递服务质量专项督导活动，进一步提升全省快递服务水平，为消费者提供高质量的快递服务。

　　在督导活动中，辽宁局要求企业以诚为本，诚信经营，依法经营，在每个生产环节过程中实行严格的诚信监督制度，树诚信新风，倡诚信理念。要视诚实守信为生命，坚决抵制见利忘义、侵害消费者合法权益等不良行为。要保障快件传递时限，妥善处理消费者投诉，不断提高服务质量。

　　辽宁局将进一步加大邮政业消费者维权力度，贯彻落实新修订的《邮政业消费者申诉处理办法》；加强业务指导，提高申诉案件处理时效、处理质量；定期公布主要快递企业的申诉处理结果满意率，引导消费者理性消费。加大执法检查力度，严厉打击侵害消费者合法利益的违法行为。