个别快递站点包裹扔门外 曾有人趁机对个人信息抄单
有快递站点和烟店开在一起，电脑无专人实时看管
包裹随意堆放在门口，无人员看管
本报讯(华商晨报记者赵威)个别快递企业下设站点快递包裹随意堆放在门口，并无专人看管，包裹及个人信息极易被盗取；个别站点仅设一两台电脑，无专业技术人员实时维护……
连日来，记者调查沈阳申通、圆通、韵达、顺丰等快递公司下设站点，发现个别快递站点保护用户个人信息存隐患。
走访：门口放包裹电脑无人看管
相关规定：2014年3月我国实施《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，要求在寄递详情单实物信息安全管理方面，邮政企业、快递企业应当加强营业场所、处理场所管理，严禁无关人员进出邮件(快件)处理、存放场地，严禁无关人员接触、翻阅邮件(快件)，防止寄递详情单实物信息(以下简称实物信息)在处理过程中泄露，对于寄递详情单实物档案集中存放地设专人管理，确保存储安全；在寄递详情单电子信息安全管理方面，快递企业配备了必要的防病毒软件、硬件，确保信息系统和网络具有防范计算机病毒的能力，防止恶意代码破坏信息系统和网络，避免信息泄露或者被篡改。
连日来，记者先后探访圆通、申通、韵达、顺丰等快递公司服务站点，对于寄递详情单实物信息安全管理，个别快递企业终端站点的服务水平难让人放心。
时间：25日11时许
地点1：南塔鞋城附近一家申通快递站点
门口横七竖八堆放着10余件快递包裹，包裹快递单上贴有用户的个人信息，但现场并无工作人员看管。
快递站点内，一名女工作人员正和一客户聊天，站点内设有两台电脑，并无专人看管。女工作人员透露，过去曾有人趁工作人员不备到快递站对包裹上的个人信息抄单，站点工作人员发现后，为避免个人信息泄露，快递公司选择在装车前贴单。
上述工作人员称，为保障用户包裹和个人信息安全，站点设有实时监控系统，对于录入电脑的用户个人信息将全部转给快递公司，根据规定，用户信息将在电脑中保存一段时间后统一处理掉。
时间：26日中午
地点2：沈河区圆通快递南塔服务站
一男子正通过站点快递运动鞋，男子在电脑桌上填写快递单据，站点办公区只有一名工作人员，设有一台电脑。在男子填写单据过程中，电脑前座位处无专人看守。
对于快递单用户个人信息保护，服务站工作人员称，根据公司规定，用户个人信息严格保密，非工作人员无法登录电脑查询到用户的个人信息。
业内：黑客通过漏洞窃取用户信息
菜鸟网络发布的监测数据显示，仅2015年，国内主流快递企业信息泄露、系统遭受攻击等事件保守估计出现上千起。
2015年，全国快递企业重大信息泄露案达43起，外流包含消费者个人隐私数据的订单有上百万张，保守估计“转手费”高达上百万元。
2014年8月，上海市青浦公安分局破获一起非法侵入计算机信息系统案，犯罪嫌疑人通过侵入快递公司电脑网络，窃取快递面单数据信息，再以每条数据0.3元至1元不等的价格在网上出售，供网店卖家购买制造虚假交易记录来提升信誉等级，也就是俗称的“刷钻”，涉案金额高达500余万元。
这么大量的公民个人信息，不法分子又是从哪儿获得的呢？
菜鸟网络发布的大数据显示，个别快递公司落后的系统存在大量漏洞，会引来频繁的外部攻击。国内网络数据安全专业人士揭秘称，个别快递企业网站的数据库可能存在一些比较低级的漏洞，比如弱口令漏洞、上传漏洞等等，而这些漏洞就是获取大量个人隐私信息的秘密通道。
专业人士分析，黑客通过漏洞登录网站后台，上传后门工具，相当于掌握了一把开启网站服务器后门的钥匙，有了这把钥匙就能获得超级权限，控制整个服务器，然后只要找到通往数据库的路径，就可以进入数据库导出自己需要的客户信息。
应对：快递系统“上云”成大势所
事实上，如何提升快递效率，同时保护好消费者隐私，已成为高速发展中的快递业亟待解决的难题。
阿里研究院专家粟日认为，快递行业改善系统环境，可以通过云服务来解决。
昨日，记者从沈阳顺丰、韵达、申通等多家快递公司了解到，目前沈阳已有部分快递公司所有的业务系统搬上物流云。
据了解，物流云是一个基于云计算的物流基础信息服务平台，它能提供安全稳定的云设施环境，帮助快递企业和物流订单涉及所有链路成员建立连接、沉淀大数据，并在此基础上提供多样化的智能产品。
值得关注的是，物流云将快递用户信息放在云端处理，对于快递面单个人信息的保护，物流云正在尝试面单信息转码服务，面单信息转成二维码，快递公司只有扫码才能联系到消费者，面单上并不会直观显示出消费者的个人信息。
业内普遍认为，物流云的发展将使我国物流业信息化水平得到本质提高，不仅保障了系统安全性，也是数据化推动物流效能升级的典型案例，有助于降低社会物流总成本，提升流通系统整体效率。
