快速理赔以后只需“一个窗口”15分钟

　　4月13日，市公安局交通警察局向社会公布，即日起全市交通事故快处快赔全面实现“单一窗口”服务模式。交通事故当事驾驶人到“交通事故保险理赔快速处理中心”(以下简称“快赔中心”)办完全部理赔流程只需15分钟，用时缩短到以前的四分之一。

　　2016年，全市“快赔中心”合计受理各类轻微道路交通事故15.87万件，日均受理435件。按照以往“快赔中心”的工作流程，受理每一起理赔都需要“公安机关民警受理咨询、当事人信息手工登记、保险协会人员受理窗口录入、保险公司工作人员定损”四个程序，由三个部门人员共同办理。有时办理一起快速理赔事故需要1个多小时。

　　如今，沈阳公安交警按照打造国际化营商环境、提升交通管理水平的要求，精简交通事故快速理赔工作流程，开展“单一窗口”便民服务。开展“单一窗口”服务后，当事驾驶人只需将相关手续交由窗口工作人员受理，由工作人员负责解答咨询并进行登记录入，然后分送到27家驻点保险公司进行理赔即可。实现“单一窗口”服务后，正常情况下只需15分钟即可办完全部保险理赔流程，时间缩减为以前的四分之一。

　　全市还对交通事故快赔范围进行扩容。2008年“快赔中心”成立伊始，只受理二环路以内轻微道路交通事故的快赔业务，2012年受理范围扩大到三环以内。目前，已将坐落在浑南区的市委、市政府及北部大学城、西部开发区等四环内区域一并纳入快速理赔范围。

　　同时，进一步优化“快赔中心”布局结构，将位于铁西区北二路/景兴街的“景兴分中心”迁移至于洪区迎宾路，成立了“迎宾路分中心”，完成了由“一站式”向“单一窗口”服务模式的转变，并且作为试点带动其他4处“快赔中心”实现“单一窗口”服务功能。

　　下一步，沈阳市将在现有5处快赔中心正常运营的基础上，在主要行政区增设2-3处快赔中心，提高交通事故理赔效率，有效解决“小事故、大拥堵”的问题。(沈阳日报、沈阳网记者吕良德)