“我们其实就是为老百姓服务的”
他们是雷锋精神的坚定传承者
沈河房产110：全年无休24小时及时修
“收到，我们3分钟赶到。”对讲机那边，是沈河房产局110房屋报修中心(简称沈河房产110)，电话这边，是维修工人魏辉坚。这样的任务，对于魏辉坚来说，一天少说得接到五六个。魏辉坚是沈河房产110的一名维修工人，和他一样，这个有着38名职工的团队，每天都不计报酬地奔波在为百姓扶危解困的路上。“我们不是雷锋，我们只是雷锋精神的传承者。”沈河房产110主任夏云龙说。
沈河区南山东堡路一个普通的居民小区内，一幢普通的二层建筑毗邻居民楼旁，门外写着大大的几个字：沈河房产110。“你们要找夏主任？我们都叫他大哥。”小区的一位居民听到记者打听夏主任，热情地上前引路。“有事儿找大哥，我们居民都知道。”
对这样的称呼，夏云龙乐于接受。“大家都是街坊邻居，叫大哥显得亲切。”夏云龙说，他不习惯别人叫他“夏主任”、“领导”。这样的称呼让人感觉太生分。“我们其实就是为老百姓服务的，你想，老百姓家的危难解了，心情就舒畅了，社会自然也就和谐了。”
夏云龙办公的这个二层楼，在2012年被改造成了一个劳模纪念馆。纪念馆的每个角落都无声地诉说着夏云龙和他的“沈河房产110”成立15年来获得的各种荣誉。“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“沈阳市特级劳动模范”、“学雷锋先进集体”、“全国学雷锋活动示范点”……夏云龙说，他们这个团队有2名全国劳模，5名省市劳模。“其实，所有这些荣誉都不是一个人的，而是一个团队的。我们的宗旨就是为百姓做好事，让老百姓真切感受到，雷锋并没有走远，雷锋就在他们身边。”对于雷锋精神的解读，夏云龙认为就是一句话：帮助别人、无私奉献。
“金耳朵”趴地上能听到漏点
魏辉坚是沈河110的一名老师傅，也是居民眼里的“传奇人物”。“哪里地下管道漏水，他只需趴在地上用耳朵听，就能迅速又准确地找到漏点，久而久之，魏辉坚就有了一个绰号“金耳朵”。
昨天下午2时，魏辉坚再次接到报修中心的指令，令闻街一居民楼地下管道漏水。几分钟后，魏辉坚和同事张国龙赶到居民楼一楼的大实惠春饼骨头馆。按照经验，必须得将骨头馆的地面挖开维修。在得到骨头馆老板的理解后，魏辉坚先用防尘膜将饭店桌椅等设施蒙好，然后侧趴在地砖上，把耳朵贴在地上。“就是这儿，挖吧。”不过几分钟，漏点就被确定。一旁看热闹的服务员满脸讶异。“这么快就找到漏点了，神啊。”
地砖被刨开，魏辉坚半跪在地上，用手一点一点地掏着里面的沙石砖块，没掏几下，就看到有水往上涌。“师傅，你的手都磨出血了，你倒是戴上个手套啊。”一旁的服务员看着殷红的鲜血从魏辉坚的手指中流出，有些不忍。“这点伤不算事儿，干活儿要紧。”
“电器大王”和“水暖大拿”有绝活
在这支队伍里，还有着“电器大王”王占峰以及“水暖大拿”张振国。夏云龙举例说，比如在一次地沟出现漏水事故时，涉及水泵下安装有关构件时，别人可能很难安装，但张振国有着一手绝活。他可以用“巧劲”将构件安装上去，这既是一种技术也是一种长期以来积累的经验。
现如今，电是维修工作的重要基础。对“电器大王”王占峰来说，房产110在应对居民家中或是驻街饭店等出现电的问题时，只要王占峰看一眼说明书的电路图或是现场的电路布线，就能迅速做出处理意见，这样可以让维修工作迅速开展起来。
夏云龙告诉记者，他这个团队里有27名维修师傅，每名师傅或各怀绝技，或一专多能。“他们之中绝大多数都属于默默奉献、不擅言辞型。”夏云龙说，为了更好地服务老百姓，他对团队实施的是半军事化管理。要求抢修工人必须24小时开机并即时修，抢修工作必须一次完成，不准接受住户的吃请，不准接受住户的钱物。
说到做到不能糊弄百姓
而对于许多受益的居民而言，百姓对他赞不绝口，而且几乎每个人都认识老夏。
“我不认识什么夏主任，我就认识一打电话就来给我修房子的老夏。”今年70岁的赵维刚和老伴常年守着一个地下自行车库。2012年冬天，车库突然被返上来的污水淹没，两位老人竭尽全力抢救被淹的车辆，结果却力不从心。
赵维刚随后拨打了“房产110”的电话。夏云龙到了现场后，只对他说：“老人家您回去睡觉吧，明早5点前，这活一定干完。”夏云龙果然说到做到，第二天一早当赵维刚端热水来时，看到整洁的车库，老夏和队员们却早已离去。几年过去了，赵维刚还是把这事挂在嘴边。
夏云龙常说，“生活上的事儿再小，对于百姓来说也是大事儿”。夏云龙为此立个规矩：群众生活的困难多，我们不能“算计”他们，老百姓不懂修房的专业技术，我们不能糊弄他们，要用好材料，就是不归我们管的事儿，只要老百姓打来电话，立刻就干，得让他们满意才行。
他和他的团队要一直为百姓做好事
沈河房产110，是在沈阳市乃至全国率先成立的第一支专业房屋应急抢修部门。“沈河区是老城区，房屋开发建设较早，许多房子年久失修，设施老化严重，房屋维修问题已成老百姓关注的焦点问题。
45岁的夏云龙在2002年领命成立这个团队，一干就是15年。“我们主要负责沈河区房产局管辖范围内的近350万平方米、72个小区的房屋应急抢修。上水漏、下水堵、电路故障、地下跑水、墙皮脱落，这些百姓家常遇到的难题，我们都管，而且不收分文。”
15年来，沈河房产110共计完成抢修32万余次，抢修及时率、一次修复率、群众满意率均达到100%。2016年3月，沈河房产110被中宣部命名为沈阳市唯一一家“全国学雷锋活动示范岗”。夏云龙说，就像毛主席说的，一个人做好事并不难，难的是一辈子做好事。他愿和他的团队，一辈子为百姓做好事。
沈阳晚报、沈阳网主任记者张晓宁摄影记者聂焱鑫
