没经我同意保险公司咋就给我续保三年？

　　2007年，孙女士在沈阳的“中美联泰大都会人寿保险有限公司”买了几个险种的保险，其中有一个5年期的重大疾病保险。可是，让孙女士想不到的是，“在重大疾病险到期后，保险公司依然从我的卡里扣了款，三年时间一共扣了4000块钱！”孙女士在沈阳晚报新闻热线中说：“我找到业务员，业务员说2013年时候给我打过电话，还有电话录音，但是我和她说当时的电话只是核实保费，我并没有确认续保的事。另外，按照合同规定，如果到期要续保，需要本人提出申请，可是我并没有申请。”

　　孙女士投诉：

　　我没续保咋继续扣钱

　　记者联系上了现在远在广州工作的孙女士。孙女士通过微信给记者发来了与中美联泰大都会人寿保险有限公司签订的合同以及相关的文字资料。

　　记者看到，2007年孙女士在这家保险公司购买了终身寿险(分红型)，还有附加险种附加定期寿险、附加提前给付长期重大疾病保险以及定期重大疾病保险。其中，定期重大疾病保险时间为2007年7月27日至2012年7月26日，保险费为681元。

　　可是，在重大疾病保险到期之前，孙女士因为工作需要去了广州工作，所以没有再续重大疾病保险。可是，一个月前，孙女士突然发现扣除的保险费用有误差，多扣了她4000块保险钱。通过和业务员沟通，原来还在续保。

　　孙女士说：“我发现钱不对劲就联系上公司，公司将电话转到了业务员。这个业务员说她在2013年时给我打过电话，并说我同意续保。”

　　孙女士说：“我是接到了这个业务员的电话，但是我和她说当时的电话只是核实保费金额问题，我并没有确认续保的事。另外，按照合同规定，如果到期要续保，需要本人提出申请，可是我并没有申请。”

　　记者看到了孙女士发来的合同，在合同第二十二条“续保”中有这样的文字：“本保险合同保险期间届满时，您可以向我们申请续保，若我们同意续保，且您已交付续保保险费，则本保险合同将延续有效5年。”

　　孙女士说：“我从来就没写过文字申请要求续保。另外原来的保费是681元，到了2013年之后突然每年涨到了1300多元，我不知情。”

　　孙女士说：“之所以这个事情我发现得晚，是因为我只退了一个险种的保险，还有其他险种的保险需要定时交费，这些项目从我的卡里扣钱，我就没看得那么仔细。”

　　律师说法：保险续保问题法律上没有规定

　　辽宁万嘉律师事务所律师陈宪涛表示,“保险公司的行为属于不当得利。在这个事件中，保险公司由于管理不细导致续保出现问题，保险公司有责任。保险公司在消费者续保时要对续保合同进行审查。但是目前我国法律上对于在续保问题上出现问题对消费者造成损失应如何处罚，法律上没有明确规定。”

　　陈宪涛提醒消费者，“目前一些投保人购买保险时一部分是‘人情险’，碍于人情面子购买了保险。投保人应加强必要的法律知识和维权观念，切不可为顾人情面子放松了保护自身合法权益的必要措施。一旦发生纠纷，应及时和保险公司正面交涉，同时也可向上级监督部门保监局投诉。”

　　 保险业务员：

　　“我不是最初的业务员　出错在公司”

　　随后，记者电话采访了孙女士所说的那位保险业务员。这名王姓业务员首先解释：“我不是孙女士最初保险的业务员，我是后接过来的。”

　　记者问：“为什么孙女士没有申请续保，还给她扣了这笔钱？”

　　王女士说：“这事已经解决了，已经达到孙女士满意了。”

　　记者问：“怎么解决的，答应退钱了？”

　　王女士：“是的。已经答应了。”

　　记者：“那么谁是这个事件的责任人？”

　　王女士：“不是我，是公司。”

　　随后，记者联系远在广州的孙女士。孙女士说：“我已经接到保险公司的电话，公司答应在2月16日给我退款。我也向保监局投诉过此事，保监局找过保险公司。”

　　保险公司：

　　“我们调查一下”

　　这笔已经到期的保险是谁给续保的，是业务员还是公司？为了了解真相，记者联系上了中美联泰大都会人寿保险有限公司辽宁分公司市场部张女士。张女士说：“负责这件事的人休假了。我要找相关人员了解一下，然后给记者回电话。”

　　可是一直到记者截稿时，还没有接到公司的电话。

　　沈阳晚报、沈阳网主任记者吴强