修手机比买新机还贵一元 授权店维修利润较高
“一款手机,1499元在网上抢购,维修却要花1500元,比购买一部新手机还要多花一元钱,这样的售后维修不靠谱。”昨天,沈阳消费者李先生向沈阳晚报、沈阳网记者投诉后,记者进行了相关调查,发现多数手机进行维修,是因为屏幕问题,而换屏的费用差不多占到整机的1/3,甚至达到一半儿。
修手机比买手机还贵
上个月,某品牌手机推出春季特惠活动,热门型号直降200元,李先生就在网站上买了一部,花费1499元。前两天,手机突然出现故障,他马上带着手机来到授权服务点检修,维修人员把手机送往厂家检修。两天之后,他收到维修人员打来的电话,说是厂家报的维修费用是1500元,问他修不修。
李先生打电话到厂家咨询,客服人员表示,费用确实是1500元。昨天,记者再次向厂家求证,客服解释说,这部手机需要换主板和USB副板,两项加在一起是1500元,因为现在市场价是1699元,所以维修费用并不比新手机贵,而李先生是参与活动购买的,所以维修费用比他购买的价格反而多出一元。
换屏价格占整机一半
在小北手机市场,记者了解到,过了三包期的手机,大部分都会拿到手机修理店来维修。一家手机维修店的张老板说:“一部智能手机屏幕的官方报价比维修店贵出几百元,都是很正常的,手机换屏的利润是非常高的。”
记者查询了几款手机换屏的报价,其中某手机售价2249元,换屏800元;iPhone6,售价3250元,换屏860元。此外,很多千元左右的智能手机,换屏都需要五六百元。整体算下来,换屏费用能占到整机价格的1/3左右,甚至达到1/2。张老板表示,1000元以下的智能手机基本就是一次性商品,修的价格太贵,特别是如果屏幕碎了,干脆直接换个新的。
授权店维修利润较高
据业内人士介绍,手机的售后服务体系一般包括厂商直营店和授权店两种模式,市场上的品牌手机售后维修点绝大部分都是授权店,属于第三方维修机构,经营利润比较高。维修店的张老板也说,没有品牌授权的维修点,很多配件也是从厂家的合作单位进货,质量是差不多的。授权维修店的配件利润高,维修费用自然就贵出几百块钱。
业内人士解释,智能手机屏幕分为内屏和外屏,外屏是一个玻璃板,内屏是液晶屏。多数智能手机采用集成工艺,无论是内屏还是外屏损坏,都需要整体更换,这样维修成本直线升高。沈阳晚报、沈阳网记者谷丽红